Unterstützung während der Corona-Krise - Microsoft bietet “Teams” kostenlos an

Sie und Ihre Mitarbeiter sind auf Tools von Microsoft angewiesen, um in Verbindung zu bleiben und Ihre Arbeit zu erledigen. Microsoft nimmt diese Verantwortung sehr ernst und verfügt über einen Plan, um sicherzustellen, dass diese Dienste auch in kritischen Zeiten in Betrieb bleiben. 

Der Business Continuity Plan von Microsoft sieht drei Arten von Auswirkungen auf die Kernaspekte des Services vor:

1. Systeme
   Wenn die Nutzung plötzlich zunimmt, wie der Anstieg, den man kürzlich in China beobachten konnte.
2. Ort
   Wenn ein unerwartetes Ereignis ortsspezifisch ist, z. B. ein Erdbeben oder ein starker Sturm.
3. Personen
   Wenn ein Ereignis vorliegt, das sich auf die Wartung des Systems durch das Team auswirken kann, z.B. der COVID-19-Ausbruch im Bereich Puget Sound.

Microsoft hat kürzlich die Servicekontinuität während eines Nutzungsanstiegs in China getestet. Seit dem 31. Januar wurden dort 500 Prozent mehr Teambesprechungen, Anrufe und Konferenzen sowie 200 Prozent mehr “Teams” auf Mobilgeräten genutzt. Trotz dieses Anstiegs der Nutzung war der Service dort während des Ausbruchs fließend. 

Der Ansatz von Microsoft zur Bereitstellung eines hochverfügbaren und belastbaren Service konzentriert sich zudem auf weitere Aspekte, die im Folgenden erläutert werden.

Active/Active-Design

Microsoft strebt an, alle Dienste in einem Active/Active-Design zu entwerfen und zu betreiben, was die Ausfallsicherheit erhöhen soll. Dies bedeutet, dass immer mehrere Instanzen eines Dienstes ausgeführt werden, die auf Benutzeranforderungen reagieren können, und dass diese in geografisch verteilten Rechenzentren gehostet werden. 

Der gesamte Nutzerverkehr kommt über den Microsoft Front Door-Dienst und wird automatisch an die optimal lokalisierte Instanz des Dienstes und an alle Dienstausfälle weitergeleitet, um die Auswirkungen auf die Nutzer zu verhindern oder zu verringern.

Reduzierung von Vorfällen

Microsoft versucht in erster Linie, Vorfälle zu vermeiden, aber wenn sie auftreten, werden Bemühungen unternommen, den Umfang aller Vorfälle zu begrenzen, indem mehrere Instanzen jedes Dienstes voneinander getrennt werden. 

Darüber hinaus verbessert Microsoft kontinuierlich die Überwachung durch Automatisierung und ermöglicht so eine schnellere Erkennung und Reaktion auf Vorfälle.

Fehleranalyse

So wie die Dienste Active/Active entworfen und betrieben werden und voneinander partitioniert sind, um zu verhindern, dass ein Fehler einen anderen beeinflusst, wird die Codebasis des Dienstes unter Verwendung ähnlicher Partitionierungsprinzipien entwickelt, die als Fehlerisolation bezeichnet werden. 

Fehlerisolierungsmaßnahmen sind inkrementelle Schutzmaßnahmen, die innerhalb der Codebasis selbst durchgeführt werden. Diese Maßnahmen tragen dazu bei, zu verhindern, dass ein Problem in einem Bereich in andere Betriebsbereiche übergeht. In diesem Dokument erfahren Sie mehr darüber, wie Microsoft dies tun, sowie alle Details des Service-Kontinuitätsplans.