Bildungsanbieter haben oft echte CRM-Bedarfe, die sie aber selten als CRM-Bedarfe formulieren. Ein paar Beispiele, die wir regelmäßig in der Praxis sehen:
- Teilnehmer-Verwaltung: Wer ist eingeschrieben in welchen Kurs, welchen Studiengang, welchen Lehrgang. Wer hat welche Voraussetzungen erfüllt, welche Module belegt, welches Zertifikat erhalten. Wer bekommt am Ende des Jahres eine Wieder-Einladung für den Folge-Kurs.
- Kurs- und Termin-Buchung: Online-Anmeldung mit Bestätigungs-Mail, Storno-Logik, Mahn-Stufen für unbezahlte Anmeldungen, Wartelisten bei ausgebuchten Kursen.
- Abrechnung und Schnittstelle zur Buchhaltung: Rechnungen pro Teilnehmer, pro entsendendem Unternehmen, pro Förderträger. Übergabe an DATEV, lexoffice oder Microsoft Business Central, ohne dass Mitarbeitende Excel-Listen pflegen.
- Wieder-Einladungs-Logik: Aus jeder abgeschlossenen Teilnahme wird automatisch ein Folge-Kandidat. Die Vertriebs-Mathematik der Erwachsenen-Bildung lebt von dieser Logik — wer sie manuell pflegt, verliert sie.
Genau für diese Bedarfe haben wir die arades-Lösung für Bildungsinstitute auf Microsoft Dynamics 365 produktisiert — produktiv im Einsatz seit 2019. Die Frage ist nicht „brauchen wir CRM", sondern „wie bekommen wir die Lizenzen zu Bedingungen, die für eine Bildungseinrichtung tragbar sind".
D365 zum Education-Tarif — der häufige Umweg über die Trägerstruktur
Microsoft Dynamics 365 ist im klassischen Education-Programm nicht kostenfrei und auch nicht so stark rabattiert wie M365. Standardpreise gelten: Customer Service Enterprise 91 €, Sales Enterprise 91 €, Business Central 95,30 € pro Nutzer und Monat. Für eine 20-Personen-Verwaltung in einer Akademie macht das schnell 1.800 € pro Monat — nicht trivial.
Hier kommt der Hebel, den viele Bildungsanbieter übersehen: Wenn Ihre Trägerorganisation gemeinnützig ist — eingetragener Verein, gGmbH, Stiftung, kirchlicher Träger — sind Sie für das Microsoft Non-Profit-Programm berechtigt. Und dort liegt D365 Customer Service Enterprise nicht bei 91 €, sondern bei rund 22 € pro Nutzer und Monat. Ein Ersparnis-Hebel von rund 75 % auf die Standalone-Lizenz. Auch Business Central reduziert sich von 95,30 € auf rund 30 €.
Volkshochschulen, kirchliche Bildungswerke, Stiftungs-Akademien, gemeinnützige Trägerschaften vieler Berufsbildungs-Werke — alle diese Konstellationen sind in der Regel non-profit-eligible, ohne dass die Verwaltungen es aktiv nutzen. Wir prüfen die Trägerstruktur im Erstgespräch und übernehmen den Antrag. Mehr dazu auf der Themen-Page Microsoft für Non-Profit-Organisationen.
Typische Use Cases im Bildungs-Bereich
- Schulungsanbieter und Akademien: Klassische Kurs-Verwaltung mit Anmeldung, Bezahlung, Teilnahme-Bestätigung, Zertifikat. Wieder-Einladungs-Logik als Vertriebs-Motor.
- Hochschulen und Universitäten: Bei sehr großen Setups oft als Ergänzung zu Campus-Management-Systemen — etwa für Weiterbildungs-Studiengänge, MBA-Programme, Career-Service-CRM, Alumni-Beziehungen.
- IHK-Schulungs-Akademien: Hybrid aus Verbands-CRM und Bildungs-CRM. Wir haben dazu eine eigene Lösung für Verbände & Kammern, die sich mit der Bildungs-Lösung kombinieren lässt.
- Berufsbildungs-Werke: Häufig in gemeinnütziger Trägerschaft, daher idealer Sweet-Spot für die Non-Profit-Konditionen.