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Política de Privacidad

Información sobre el tratamiento de datos personales al visitar este sitio web y al utilizar los servicios de arades GmbH — de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Federal alemana de Protección de Datos (BDSG).

1. Protección de datos: visión general

Indicaciones generales

La siguiente información ofrece una visión sencilla de lo que sucede con sus datos personales cuando visita esta página web. Se consideran datos personales todos aquellos datos con los que es posible identificarle personalmente. Para información detallada sobre protección de datos, le rogamos consulte la Política de Privacidad que figura a continuación de este texto.

Recogida de datos en esta web

¿Quién es responsable de la recogida de datos en esta web?

El tratamiento de datos en este sitio web es realizado por el operador del sitio. Sus datos de contacto pueden consultarse en el apartado «Información sobre el responsable del tratamiento» de la presente Política de Privacidad.

¿Cómo recogemos sus datos?

Por una parte, sus datos se recogen cuando Ud. nos los facilita. Puede tratarse, p. ej., de datos que Ud. introduzca en un formulario de contacto o que nos remita por correo electrónico.

Otros datos se recogen de forma automática o con su consentimiento al visitar la web, mediante nuestros sistemas TI. Se trata, principalmente, de datos técnicos (p. ej., navegador de Internet, sistema operativo u hora de la visita). La recogida de estos datos se realiza automáticamente al acceder a este sitio web.

¿Para qué utilizamos sus datos?

Una parte de los datos se recoge para garantizar la prestación libre de errores del sitio web. Otros datos pueden utilizarse para analizar su comportamiento como usuario, así como para responder a sus consultas y comunicarse con Ud.

¿Qué derechos tiene Ud. respecto de sus datos?

Ud. tiene en todo momento el derecho a obtener información gratuita sobre el origen, los destinatarios y la finalidad de sus datos personales almacenados. Asimismo, tiene derecho a solicitar la rectificación o supresión de dichos datos. Si ha otorgado consentimiento para el tratamiento de datos, podrá revocarlo en cualquier momento con efectos para el futuro. Adicionalmente, en determinadas circunstancias, tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales. Ud. tiene también el derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

2. Hosting

Alojamos los contenidos de nuestra web en un proveedor de servicios externo con servidores en la Unión Europea. Los datos personales recogidos en este sitio web se almacenan en los servidores del proveedor. Pueden ser, en particular, direcciones IP, consultas de contacto, metadatos y datos de comunicación, datos contractuales, datos de contacto, nombres, accesos al sitio web y otros datos generados a través de una web.

El empleo del proveedor de hosting se realiza con la finalidad del cumplimiento del contrato frente a nuestros clientes potenciales y actuales (art. 6 ap. 1 letra b RGPD) y por nuestro interés legítimo en una prestación segura, rápida y eficiente de nuestra oferta en línea por un proveedor profesional (art. 6 ap. 1 letra f RGPD). Con el proveedor de hosting existe un contrato de encargo de tratamiento conforme al art. 28 RGPD.

3. Indicaciones generales e información obligatoria

Protección de datos

Los operadores de estas páginas se toman muy en serio la protección de sus datos personales. Tratamos sus datos personales de forma confidencial y conforme a las disposiciones legales en materia de protección de datos y a la presente Política de Privacidad.

Cuando Ud. utiliza este sitio web, se recogen distintos datos personales. Se consideran datos personales aquellos datos con los que se puede identificar a Ud. personalmente. La presente Política de Privacidad explica qué datos recogemos y para qué los utilizamos. Explica también cómo y con qué finalidad lo hacemos.

Información sobre el responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de datos en este sitio web es:

arades GmbH
Lilistr. 6
63067 Offenbach am Main
Alemania
Teléfono: +49 (0)69 401 507 260
Correo electrónico: website@arades.de

Responsable del tratamiento es la persona física o jurídica que, sola o junto con otras, decide sobre los fines y medios del tratamiento de datos personales (p. ej., nombres, direcciones de correo electrónico u otros similares).

Delegado de Protección de Datos

Actualmente arades GmbH no está obligada a designar un Delegado de Protección de Datos en virtud del § 38 de la BDSG, en relación con el art. 37 del RGPD: empleamos a menos de veinte personas dedicadas de forma permanente al tratamiento automatizado de datos personales y no llevamos a cabo seguimientos regulares a gran escala ni tratamientos de categorías especiales de datos.

Para cualquier consulta sobre protección de datos, escríbanos a website@arades.de indicando el asunto «Protección de Datos», o por correo postal a arades GmbH en la dirección que figura en nuestro aviso legal. Habitualmente respondemos en un plazo de cinco días laborables.

Plazos de conservación

En la medida en que en la presente Política de Privacidad no se haya indicado un plazo de conservación más específico, sus datos personales permanecerán con nosotros hasta que decaiga la finalidad del tratamiento. Si Ud. ejerce una solicitud legítima de supresión o revoca su consentimiento al tratamiento, sus datos se suprimirán, salvo que existan otros motivos legalmente admisibles para su conservación (p. ej., plazos de conservación derivados del Derecho fiscal o mercantil); en este último caso, la supresión se producirá una vez decaigan dichos motivos.

Indicaciones generales sobre las bases jurídicas del tratamiento en esta web

En caso de que Ud. haya consentido el tratamiento de datos, trataremos sus datos personales sobre la base del art. 6 ap. 1 letra a RGPD o del art. 9 ap. 2 letra a RGPD, cuando se traten categorías especiales de datos conforme al art. 9 ap. 1 RGPD. En caso de consentimiento expreso a la transferencia de datos personales a terceros países, el tratamiento se llevará a cabo, además, sobre la base del art. 49 ap. 1 letra a RGPD.

Si Ud. ha consentido el almacenamiento de cookies o el acceso a información en su dispositivo terminal, el tratamiento se llevará a cabo, adicionalmente, sobre la base del § 25 ap. 1 TDDDG (Ley alemana de protección de datos en telecomunicaciones y servicios digitales). El consentimiento es revocable en todo momento. Si sus datos son necesarios para la ejecución de un contrato o la adopción de medidas precontractuales, trataremos sus datos sobre la base del art. 6 ap. 1 letra b RGPD. Asimismo, trataremos sus datos cuando sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal, sobre la base del art. 6 ap. 1 letra c RGPD. El tratamiento podrá basarse también en nuestro interés legítimo conforme al art. 6 ap. 1 letra f RGPD.

Destinatarios de datos personales

En el marco de nuestra actividad empresarial colaboramos con distintos terceros externos. En ocasiones, ello requiere la comunicación de datos personales a estos terceros. Solo comunicamos datos personales a terceros cuando es necesario para la ejecución de un contrato, cuando estamos legalmente obligados, cuando concurra un interés legítimo en la comunicación o cuando otra base jurídica permita la comunicación. Cuando empleamos encargados del tratamiento, comunicamos los datos personales de nuestros clientes únicamente sobre la base de un contrato de encargo de tratamiento válido. En caso de corresponsabilidad, se suscribirá un acuerdo de corresponsabilidad.

Revocación de su consentimiento al tratamiento de datos

Numerosas operaciones de tratamiento solo son posibles con su consentimiento expreso. Puede Ud. revocar en cualquier momento un consentimiento ya otorgado. La licitud del tratamiento realizado hasta la revocación no se verá afectada por dicha revocación.

Derecho de oposición al tratamiento en supuestos especiales y a la mercadotecnia directa (art. 21 RGPD)

CUANDO EL TRATAMIENTO SE BASE EN EL ART. 6 AP. 1 LETRA E O F DEL RGPD, UD. TIENE DERECHO, EN CUALQUIER MOMENTO, A OPONERSE POR MOTIVOS RELACIONADOS CON SU SITUACIÓN PARTICULAR AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES; ESTO SE APLICA TAMBIÉN A LA ELABORACIÓN DE PERFILES BASADA EN DICHAS DISPOSICIONES. LA BASE JURÍDICA CONCRETA EN LA QUE SE BASA EL TRATAMIENTO PUEDE CONSULTARSE EN LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD. SI UD. EJERCE EL DERECHO DE OPOSICIÓN, NO TRATAREMOS SUS DATOS PERSONALES AFECTADOS, SALVO QUE PODAMOS ACREDITAR MOTIVOS LEGÍTIMOS IMPERIOSOS PARA EL TRATAMIENTO QUE PREVALEZCAN SOBRE SUS INTERESES, DERECHOS Y LIBERTADES, O QUE EL TRATAMIENTO SIRVA PARA LA FORMULACIÓN, EL EJERCICIO O LA DEFENSA DE RECLAMACIONES (OPOSICIÓN CONFORME AL ART. 21 AP. 1 RGPD).

Derecho a presentar reclamación ante la autoridad de control competente

En caso de infracciones del RGPD, los interesados tienen derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de su residencia habitual, de su lugar de trabajo o del lugar de la supuesta infracción. El derecho de reclamación es independiente de otros recursos administrativos o judiciales.

Autoridad de control competente para arades GmbH:
Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (Comisionado de Hesse para la Protección de Datos y la Libertad de Información)
Postfach 3163, 65021 Wiesbaden
Teléfono: +49 611 1408-0
Web: datenschutz.hessen.de

En España, los interesados podrán dirigirse asimismo a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid (aepd.es).

Derecho a la portabilidad de los datos

Ud. tiene derecho a que los datos que tratamos de forma automatizada sobre la base de su consentimiento o en cumplimiento de un contrato le sean entregados a Ud. o a un tercero, en un formato habitual y legible por máquina. Si Ud. solicita la transmisión directa de los datos a otro responsable, solo se llevará a cabo cuando sea técnicamente posible.

Información, rectificación y supresión

En el marco de las disposiciones legales aplicables, Ud. tiene en todo momento el derecho a obtener información gratuita sobre sus datos personales almacenados, su origen y destinatarios, y la finalidad del tratamiento, y, en su caso, el derecho a la rectificación o supresión de dichos datos. Para ello, así como para otras cuestiones relativas a los datos personales, puede dirigirse a nosotros en cualquier momento utilizando los datos indicados en el aviso legal.

Derecho a la limitación del tratamiento

Ud. tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales. Para ello puede dirigirse a nosotros en cualquier momento utilizando los datos indicados en el aviso legal.

Cifrado SSL o TLS

Por motivos de seguridad y para proteger la transmisión de contenidos confidenciales, como, p. ej., pedidos o consultas que Ud. nos envíe como operador del sitio, esta página utiliza cifrado SSL o TLS. Una conexión cifrada se reconoce porque la barra de direcciones del navegador cambia de «http://» a «https://» y por el icono del candado en la barra del navegador.

4. Recogida de datos en esta web

Cookies

Nuestras páginas web utilizan las denominadas «cookies». Las cookies son pequeños paquetes de datos y no causan daños en su dispositivo. Se almacenan en su dispositivo de forma temporal mientras dure la sesión (session cookies) o de forma permanente (persistent cookies). Las session cookies se suprimen automáticamente al final de su visita. Las persistent cookies permanecen almacenadas en su dispositivo hasta que Ud. las suprima o se suprimen automáticamente por su navegador web.

Las cookies pueden proceder de nosotros (first-party cookies) o de empresas terceras (las denominadas third-party cookies). Las third-party cookies permiten la integración de determinados servicios de empresas terceras dentro de páginas web (p. ej., cookies para la gestión de servicios de pago).

Las cookies tienen diferentes funciones. Numerosas cookies son técnicamente necesarias, ya que sin ellas determinadas funciones del sitio no funcionarían (p. ej., la función de cesta de la compra o la visualización de vídeos). Otras cookies pueden utilizarse para analizar el comportamiento de los usuarios o con fines publicitarios.

Las cookies necesarias para llevar a cabo el proceso de comunicación electrónica, para prestar determinadas funciones que Ud. haya solicitado (p. ej., función de cesta de la compra) o para optimizar el sitio web (p. ej., cookies de medición de audiencia) (cookies necesarias) se almacenan sobre la base del art. 6 ap. 1 letra f RGPD, salvo que se indique otra base jurídica. En la medida en que se haya solicitado el consentimiento para el almacenamiento de cookies y tecnologías de reconocimiento similares, el tratamiento se basa exclusivamente en dicho consentimiento (art. 6 ap. 1 letra a RGPD y § 25 ap. 1 TDDDG); el consentimiento es revocable en todo momento.

Ficheros log del servidor

El proveedor de las páginas recoge y almacena automáticamente información en los denominados ficheros log del servidor, que su navegador nos remite automáticamente. Son:

  • Tipo y versión de navegador
  • Sistema operativo utilizado
  • URL de referencia
  • Nombre del host del equipo que accede
  • Hora de la consulta al servidor
  • Dirección IP

Estos datos no se combinan con otras fuentes de datos. La recogida se realiza sobre la base del art. 6 ap. 1 letra f RGPD. El operador del sitio tiene un interés legítimo en la presentación técnicamente correcta y la optimización de su sitio — a tal efecto deben recogerse los ficheros log del servidor.

Formulario de contacto

Si Ud. nos remite consultas a través del formulario de contacto, los datos del formulario, incluidos los datos de contacto que Ud. proporcione, se almacenarán para tramitar su consulta y para eventuales preguntas posteriores. No comunicaremos estos datos sin su consentimiento.

El tratamiento se basa en el art. 6 ap. 1 letra b RGPD, si su consulta guarda relación con la ejecución de un contrato o es necesaria para la adopción de medidas precontractuales. En los demás casos, el tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en la tramitación eficaz de las consultas que recibimos (art. 6 ap. 1 letra f RGPD) o en su consentimiento (art. 6 ap. 1 letra a RGPD), si se solicitó; el consentimiento es revocable en todo momento.

Los datos que Ud. introduzca en el formulario permanecerán con nosotros hasta que solicite su supresión, revoque su consentimiento al almacenamiento o decaiga la finalidad del almacenamiento (p. ej., una vez tramitada su consulta). Quedan intactas las disposiciones legales imperativas, en particular, los plazos de conservación.

Consulta por correo electrónico, teléfono o fax

Si Ud. nos contacta por correo electrónico, teléfono o fax, su consulta, incluidos todos los datos personales derivados de la misma (nombre, consulta), se almacenará y tratará con la finalidad de tramitar su asunto. No comunicaremos estos datos sin su consentimiento.

El tratamiento se basa en el art. 6 ap. 1 letra b RGPD, si su consulta guarda relación con la ejecución de un contrato o es necesaria para la adopción de medidas precontractuales. En los demás casos, el tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en la tramitación eficaz de las consultas que recibimos (art. 6 ap. 1 letra f RGPD) o en su consentimiento (art. 6 ap. 1 letra a RGPD), si se solicitó.

5. Complementos y herramientas

Google Fonts (alojamiento local o CDN de Google)

Este sitio utiliza las denominadas Google Fonts, facilitadas por Google, para una visualización uniforme de las tipografías. Al acceder a una página, su navegador carga las fuentes necesarias en su caché de navegador para mostrar correctamente los textos y las tipografías. Para ello, su navegador debe establecer una conexión con los servidores de Google. De este modo, Google obtiene conocimiento de que se ha accedido a esta web a través de su dirección IP.

El uso de Google Fonts se basa en el art. 6 ap. 1 letra f RGPD. El operador del sitio tiene un interés legítimo en la presentación uniforme de la tipografía en su web. En la medida en que se haya solicitado el correspondiente consentimiento, el tratamiento se basa exclusivamente en el art. 6 ap. 1 letra a RGPD y en el § 25 ap. 1 TDDDG, cuando el consentimiento comprenda el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo del usuario (p. ej., device fingerprinting) en el sentido del TDDDG. El consentimiento es revocable en todo momento.

Más información sobre Google Fonts en developers.google.com/fonts/faq y en la política de privacidad de Google: policies.google.com/privacy.

6. Servicios propios y herramientas externas de reserva

Calendly (reserva de citas)

En nuestra web utilizamos la herramienta de reservas Calendly de Calendly LLC, 271 17th St NW, Atlanta, GA 30363, EE. UU. Si Ud. concierta una cita con nosotros a través de un enlace de Calendly, sus datos (en particular, nombre, dirección de correo electrónico, en su caso número de teléfono y la hora de la cita seleccionada) se transmiten a Calendly y se almacenan en los servidores de Calendly.

Con la transmisión de datos a Calendly se transfieren datos personales a EE. UU. EE. UU. es considerado por el Tribunal de Justicia de la Unión Europea como un país con un nivel de protección de datos insuficiente según los estándares de la UE. La transferencia se basa, entre otras, en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión de la UE conforme al art. 46 ap. 2 RGPD y —en la medida en que sea aplicable— en el Marco UE-EE. UU. de Protección de Datos. Calendly LLC está certificada conforme al Marco de Protección de Datos.

El uso de Calendly responde a nuestro interés en una concertación de citas sencilla y eficiente y se basa, por tanto, en nuestro interés legítimo conforme al art. 6 ap. 1 letra f RGPD, así como en la preparación y ejecución de un contrato conforme al art. 6 ap. 1 letra b RGPD. En la medida en que se haya solicitado el correspondiente consentimiento, el tratamiento se basa exclusivamente en el art. 6 ap. 1 letra a RGPD; el consentimiento es revocable en todo momento.

Más información en la política de privacidad de Calendly: calendly.com/privacy.

7. Redes sociales

Perfil de LinkedIn

Operamos un perfil de empresa en LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlanda). Cuando Ud. visita nuestro perfil de LinkedIn o interactúa con nosotros en él, LinkedIn trata sus datos. En nuestra web no hay plugins de LinkedIn integrados que transmitan datos automáticamente a LinkedIn.

Política de privacidad de LinkedIn: linkedin.com/legal/privacy-policy.

8. Cookies y almacenamiento web

En este sitio web solo empleamos de forma automática los mecanismos de almacenamiento estrictamente necesarios para el funcionamiento. Cualquier otro almacenamiento (p. ej., para evaluaciones estadísticas o funciones de terceros) se activa exclusivamente previo consentimiento a través del banner de cookies. Puede Ud. revocar o ajustar su consentimiento en cualquier momento a través del enlace «Configuración de cookies» en el pie de página.

Almacenamientos actualmente empleados

Nombre Proveedor Finalidad Plazo de conservación Categoría
arades_consentarades GmbHAlmacena su selección de cookies12 mesesNecesaria
localStorage (FCW)arades GmbHEstado del Floating Contact WidgetSesiónNecesaria

Funciones de terceros con flujo de datos

Calendly (Calendly Inc., EE. UU.): Al hacer clic en uno de nuestros botones «Reservar cita», se carga el widget de reservas de Calendly. Calendly podrá establecer cookies y tecnologías similares para posibilitar la reserva. Solo cargamos el script de Calendly tras su selección activa, es decir, no en la primera carga del sitio. Flujo de datos: EE. UU. Garantías: cláusulas contractuales tipo de la UE. Política de privacidad de Calendly: calendly.com/privacy.

Microsoft (contexto de proveedor CSP): En la medida en que intermediamos servicios cloud de Microsoft para Ud., se aplica adicionalmente el Microsoft Products and Services Data Protection Addendum (DPA) vigente en cada momento. Microsoft aloja determinados datos dentro de la EU Data Boundary. Detalles en Microsoft Trust Center.

9. Encargo de tratamiento

Hemos suscrito con nuestros encargados del tratamiento (p. ej., proveedor de hosting, Calendly) los contratos previstos en el art. 28 RGPD. Estos contratos garantizan que los encargados del tratamiento traten sus datos personales exclusivamente conforme a nuestras instrucciones y cumpliendo el RGPD.

¿Es Ud. nuestro cliente empresarial y contrata a arades? Cuando arades trate datos personales por su cuenta (p. ej., en la implementación, soporte u operación de Microsoft Dynamics 365), suscribiremos con Ud. un Contrato de encargo de tratamiento conforme al art. 28 RGPD. La plantilla del contrato, incluidas las medidas técnicas y organizativas, puede consultarse allí — se ajustará a su encargo concreto y se firmará por ambas partes.

Fecha: La presente Política de Privacidad se ha preparado como texto modelo y debería ser revisada antes de la puesta en producción de la web por un abogado especializado en Derecho de las TIC y protección de datos, así como adaptada a las herramientas concretamente utilizadas. En particular, deberá ampliarse cuando se incorporen herramientas adicionales de seguimiento, analítica o publicidad. La versión jurídicamente vinculante es la versión alemana disponible en /de/datenschutz/; esta traducción se facilita únicamente con fines informativos.