Insights · Connaissance, pas service
L'application prestataires projet de la famille Customer Engagement. Successeur de Project Service Automation (PSA), aujourd'hui imbriquée avec Business Central ou Finance — du devis à la facturation projet, en passant par la planification des ressources.
Qu'est-ce que Dynamics 365 Project Operations ?
Microsoft Dynamics 365 Project Operations est l'application cloud-based pour les prestataires orientés projet. Elle couvre l'ensemble du processus opportunity-to-cash : de l'opportunity commerciale au chiffrage, la planification des ressources, l'exécution projet, la saisie des temps et frais, jusqu'à la facturation et la comptabilité projet.
Côté fonctionnel :
Project Operations tourne sur Dataverse et s'intègre nativement avec Sales (passage d'opportunity), Customer Service (projets service) et, selon la variante de déploiement, avec Finance ou Business Central.
Prédécesseur & historique
Jusqu'en 2020, Microsoft avait deux produits projet en parallèle au portefeuille : Project Service Automation (PSA) côté Customer Engagement et le Project Management Accelerator côté F&O. Les deux mondes étaient fonctionnellement incomplets et mal intégrés. Avec Project Operations, Microsoft a fusionné les deux voies en 2020 en un produit unifié.
Jalons :
Qui vient d'une vieille installation PSA dispose d'un chemin de migration soutenu par Microsoft. Les modèles de données sont similaires, mais les principales customizations (entités custom, flux Power Automate) doivent être vérifiées et parfois reconstruites.
Modèles de licence
Project Operations est licencié par utilisateur. S'y ajoutent trois modèles de déploiement qui définissent le périmètre fonctionnel. Tous les prix : prix de liste, HT, par utilisateur et par mois, abonnement annuel. État mai 2026.
| Licence | Prix de liste | Ce qui est inclus |
|---|---|---|
| Project Operations Full User | env. 120 €/utilisateur/mois | Fonctionnalité complète : opportunity, devis, resource management, planification projet, time and expense, facturation projet. Pour project managers, consultants, resource managers. |
| Project Operations Team Member | env. 8 €/utilisateur/mois | Licence restreinte pour utilisateurs occasionnels : saisie temps, saisie frais, approbations, accès en lecture. Pour collaborateurs qui ne saisissent que temps et frais. |
| Licence Attach | env. 25-50 €/utilisateur/mois | Qui dispose de Sales Enterprise ou Customer Service Enterprise peut prendre Project Operations comme licence Attach à prix réduit. |
Trois variantes de déploiement :
État des prix : Microsoft ajuste régulièrement les prix de liste. Indications de mai 2026. Prix actuels incluant les conditions CSP arades dans le License Cost Calculator (licenses.arades.de) ↗.
Cas d'usage
Project Operations est moins adapté aux modèles d'affaires purement produits (fabricants sans part service), aux très petites maisons de conseil (moins de 10 consultants) sans dispatching structuré, ou au pilotage de projets internes sans lien facturation — pour cela, Project for the Web ou un outil plus léger suffit.
Si vous voulez faire introduire Project Operations
Cette page situe termes et licences. Si vous voulez faire configurer, migrer ou étendre Project Operations, vous êtes au bon endroit : Microsoft Dynamics 365 Project Operations — page service. Vous y trouvez notre démarche, des références et des indications de prix pour discovery, implémentation et coaching ressources.
Alternative arades · pour setups plus petits
Microsoft Dynamics 365 Project Operations est puissant — mais pas l'outil qui convient à chaque setup. Notre app propre Project & Service Management (P&SM) est l'alternative plus légère sur Dataverse, spécialement pour prestataires IT, cabinets de conseil et setups PSA plus petits.
Project Operations : à partir de 20 utilisateurs (minimum licence Microsoft)
P&SM : à partir d'1 utilisateur — adapté aux setups de 5 à 50 consultants, pas seulement à taille de grand groupe.
Project Operations : licence par utilisateur (sur demande)
P&SM : sensiblement moins cher par utilisateur (sur demande). Plus : pas de licence Microsoft PO nécessaire — tourne sur le plan Power Apps Per User.
Project Operations : e-invoicing non inclus — licence/intégration supplémentaire nécessaire.
P&SM : module e-invoicing out-of-the-box inclus (Factur-X, ZUGFeRD, PEPPOL, XRechnung).
Questions fréquentes
Project for the Web est un outil léger de gestion de projet dans Microsoft Planner / Microsoft 365 — pour projets internes sans facturation. Project Operations est l'app CRM complète : opportunity-to-cash, resource management, time and expense, comptabilité projet, connexion ERP. Règle générale : qui impute des heures sur des projets et en tire des factures a besoin de Project Operations.
Env. 120 €/utilisateur/mois pour la licence Full User (project managers, consultants, resource managers). Pour les utilisateurs occasionnels (approbateurs, consultant à temps partiel), la licence Team Member est disponible à env. 8 €/utilisateur/mois. État 2026 selon les prix de liste Microsoft.
PSA était le prédécesseur — l'app project service autonome jusqu'en 2020. Project Operations remplace PSA et unifie le côté CRM (opportunity, ressources, time) avec le côté ERP (comptabilité, facturation). Microsoft a placé PSA en EOL en 2025 ; les installations PSA existantes doivent être migrées.
Project Operations existe en trois modèles de déploiement : « lite » (autonome, sans comptabilité ERP), « CE-only avec Business Central » (comptabilité dans BC) et « F&O intégré » (profondeur F&O complète). Ce qui convient dépend de la taille et du paysage ERP. Qui n'a pas encore d'ERP démarre souvent en « lite » et ajoute Business Central plus tard.
6-12 mois, selon la variante de déploiement et le nombre de consultants. Une introduction « lite » légère pour 30 consultants est faisable en 6 mois. Une variante F&O intégrée avec multi-pays et gestion sous-traitants plutôt 12 mois, en roll-out grand groupe plus long encore.
Premier échange de 30 min
Quelle variante de déploiement ? Quelle migration depuis PSA ? Quelle connexion ERP ? Parlons-en.
