Microsoft Dynamics 365 · Formación y adopción
Como partner Microsoft Dynamics 365 con certificación MCT, convertimos 50 licencias en 50 usuarios. Alrededor del 80 por ciento de los usuarios Dynamics 365 en empresas medianas no aprovechan plenamente su licencia — los datos se rodean, los contactos acaban en Outlook en lugar del CRM, el mantenimiento del pipeline se queda atrás. Por eso ejecutamos la formación no como un programa obligatorio pre-go-live, sino como acompañamiento de adopción durante 6 meses. Objetivo realista: 95 por ciento de uso activo.
Fecha: 18 de mayo de 2026
Tres formatos de formación
Sesiones interactivas vía Microsoft Teams. Útil para equipos distribuidos. Tamaños de grupo de 4 a 16 participantes. El formador trabaja con el sistema en directo, los participantes practican en su propio tenant o en uno de prueba.
In situ con usted o en nuestra ubicación de Offenbach am Main. Útil para rollouts a partir de 8 participantes y para temas que se benefician del trabajo en grupo cara a cara.
Suscripción de vídeo con curriculum estructurado para Sales, Customer Service, Field Service y Power Platform. Útil como acompañamiento, para onboarding de personal nuevo y para refresh entre sesiones live.
Curriculum por rol
No un genérico "curso básico Dynamics 365" — un curriculum por rol que coincida con las tareas reales del puesto.
Pipeline, oportunidades, cuentas, contactos, actividades, forecasting. Con foco en disciplina diaria y mantenimiento de datos.
Caso, knowledge base, omnicanal, SLAs. Manejo del Customer Service Hub, Copilot for Service, Contact Center.
Aplicación móvil, asignación de órdenes, reporting de tiempos, inventory móvil, despachado.
Customer Insights — Journeys: segmentación, customer journeys, lead scoring, event management.
Administración del tenant, lifecycle management, ALM, integraciones, security roles, customizaciones.
Vistas avanzadas, dashboards, integración Power BI, Power Apps básico para business users con foco analítico.
Preparación para certificaciones
Una combinación de sesiones live, tenants de práctica y mock exams. La tasa de aprobado en nuestra pista de preparación está claramente por encima del 80 por ciento — si quiere certificarse, le acompañamos.
El programa de adopción de 6 meses
La formación clásica de dos días antes del go-live tiene un problema: una semana después de la sesión, el 60–70 % de los participantes ya no la recuerda. Por eso construimos en la formación un acompañamiento de adopción de 6 meses:
Objetivo realista: 95 por ciento de todos los usuarios licenciados utilizan el sistema activamente al cabo de 6 meses. Eso convierte 50 licencias en 50 usuarios — el rendimiento real de la inversión D365.
Qué entregamos
Kickoff por rol — los participantes ven el sistema configurado con sus datos, no un sandbox genérico. Foco: confianza en el sistema antes del go-live.
30–60 min por semana con el formador — preguntas concretas, casos de usuario reales, mini-sesiones de refresh para temas que faltan.
Suscripción de vídeo para onboarding de personal nuevo, refresh tras pausas largas y curriculum de profundización por módulo.
Pista dedicada para MB-210/220/230/240 y PL-200 con sesiones live, tenants de práctica y mock exams.
FAQ
Depende del formato y del número de participantes. Las sesiones públicas online se ofrecen por participante; la formación in-house se calcula como precio fijo por día. Los programas de adopción completos de 6 meses se calculan individualmente.
Ventas, agentes de customer service, técnicos field service, leads de marketing, roles admin/TI y power users para reporting. Cada rol recibe su propio curriculum.
Sí — MB-210 (Sales), MB-220 (Marketing/CIJ), MB-230 (Customer Service), MB-240 (Field Service), PL-200 (Power Platform). Combinación de sesiones live, tenants de práctica y mock exams.
Programa de adopción de 6 meses: office hours semanales, red interna de champions, dashboards de adopción, re-formación dirigida. Objetivo realista: 95 % de uso activo.
Sí — alemán e inglés son estándar. Francés, español o italiano bajo solicitud vía partners de nuestra red.
Ambas. Fechas públicas online para temas comunes; in-house a partir de 8 participantes con ejercicios sobre el sistema del cliente.
Microsoft Learn es excelente para autoaprendices motivados. Nosotros añadimos ejercicios sobre su sistema concreto, preguntas y respuestas en tiempo real y un formador que conoce sus obstáculos de adopción específicos.
30 min · gratis · sin compromiso
Hablemos de su punto de partida — número de usuarios, módulos, status quo de adopción. Le decimos honestamente qué formato se ajusta y dónde está la mayor palanca para 95 % de uso activo.
