01
Pay-per-hour · desde 180 € netos / hora
Para problemas puntuales y casuales sin compromiso contractual. Solicitar ayuda, recibir factura por horas. Sin garantía de respuesta. Útil para empresas con frecuencia de incidente baja.
Microsoft Dynamics 365 · Soporte
Como partner Microsoft Dynamics 365 somos los especialistas a los que puede llegar hoy — no la semana que viene. Cuando su Dynamics 365 se cuelga, devuelve datos erróneos o un módulo se rompe tras una actualización, respondemos en menos de 4 horas.
Fecha: 18 de mayo de 2026
Oferta para primera vez
Usted elige la ventana de respuesta — en 1 hora, 4, 24 o 48 horas (lun–vie, 8:00–18:00 CET). Elige el canal — teléfono o Microsoft Teams — y el idioma alemán o inglés. Sin compromiso contractual, sin obligación.
Tres modelos de contrato
Tres modelos de soporte para diferentes situaciones. La elección depende de cuán crítico sea su sistema y de qué garantías necesite.
Para problemas puntuales y casuales sin compromiso contractual. Solicitar ayuda, recibir factura por horas. Sin garantía de respuesta. Útil para empresas con frecuencia de incidente baja.
Contrato de servicio mensual con cupo de horas garantizado (desde 4 h/mes) y manejo prioritario. Respuesta en menos de 4 h en horario laborable. Para sistemas business-critical, la recomendación estándar.
Cupo de horas Enterprise, equipo on-call dedicado, soporte 24/7 opcional. Para implementaciones críticas en operación con alto riesgo de downtime y necesidades de SLA estrictas.
Qué cubrimos
Pipeline, oportunidades, forecasting, integraciones, customizaciones.
Caso, knowledge base, omnicanal, Contact Center, Copilot for Service.
Despachado, app móvil, inventory móvil, rutas.
Proyectos, time tracking, billing.
Customer journeys, segmentación, lead scoring.
El ERP pymes — soporte segundo plano. Para F&O derivamos a partners especializados.
Customizaciones de otros partners
Una situación frecuente: ha implementado con otro partner, este ya no está disponible o ya no se ajusta, y el sistema sigue funcionando pero requiere mantenimiento. Tomamos el mantenimiento de customizaciones existentes — desde plug-ins clásicos, pasando por extensiones Power Platform hasta soluciones Dataverse complejas.
El paso inicial: un code review gratuito en la conversación inicial. Aclaramos si la asunción es realista, qué documentación falta, qué deuda técnica hay y cómo se ve un plan de transición ordenado. Si la asunción no es realista (p. ej., código sin documentación que solo entiende su autor original), lo decimos abiertamente.
Ruta directa de escalado a Microsoft
Algunos problemas no se pueden resolver a nivel de partner — un bug en la plataforma Microsoft, un fallo regional del tenant, un fallo de actualización en el lado Microsoft. Para esos casos tenemos rutas directas de escalado al soporte Microsoft:
La ventaja: no tiene que pelearse usted mismo a través del soporte Microsoft. Y tiene la doble red — primero arades, luego Microsoft.
FAQ
En menos de 4 horas en horario laborable (8:00–18:00 CET). Primer diagnóstico en menos de 24 horas, a menudo mucho antes.
Pay-per-hour desde 180 € netos/hora, sin compromiso. Application Care desde 720 € netos/mes para 4 h garantizadas con manejo prioritario.
Sí — tras un code review gratuito en la conversación inicial. Si la asunción no es realista, lo decimos abiertamente.
Sí — como Partner Microsoft abrimos tickets en su nombre, comunicamos con los engineers Microsoft y documentamos el progreso.
Customer Engagement Apps (Sales, Customer Service, Field Service, Project Operations, Customer Insights Journeys) y Business Central como segundo plano. Para F&O derivamos a partners especializados.
Soporte estándar 8:00–18:00 CET. 24/7 solo con Strategic Care y equipo on-call dedicado — para implementaciones business-critical con alto riesgo de downtime.
Application Care es un contrato mensual con cupo de horas garantizado y manejo prioritario. Pay-per-hour es más flexible pero sin garantía de respuesta. Para sistemas business-critical recomendamos Application Care.
15 min · gratis · sin compromiso
Llámenos. 15 minutos timeboxeados — clasificamos su situación, recomendamos el modelo de contrato adecuado o le ayudamos directamente si es agudo.