Insights · Blog · Licences · 8 mai 2026

Base + Attach : le levier de licences Microsoft, que presque personne n'utilise correctement.

Microsoft Dynamics 365 a une mécanique de licences documentée en page 6 du Microsoft Licensing Guide — et que nous trouvons mal configurée chez un client sur trois. Elle s'appelle Base + Attach. Qui la comprend économise souvent des montants à cinq ou six chiffres par an.

Le modèle de licences Microsoft Dynamics 365 n'est pas intuitif. Certaines licences sont nommées, d'autres sont basées sur la capacité, et certaines dissimulent dans les supports marketing qu'elles peuvent être acquises bien moins chères — quand on sait comment. Base + Attach fait partie des trois mécanismes par lesquels Microsoft restitue de l'argent quand le client configure correctement la logique de licences. Les deux autres sont les Operations Order Lines (pour les scénarios de multiplexing transactionnels) et les licences device (pour les machines partagées). Aujourd'hui, on ne parle que de Base + Attach.

Ces deux dernières années, lors de sessions d'audit chez une quarantaine d'ETI, nous avons regardé leur configuration de licences. Dans environ 14 cas, Base + Attach ne tournait pas ou seulement partiellement. Dans l'un de ces cas — un grossiste avec 90 commerciaux — la correction a permis d'économiser 27 000 USD par an. C'est exact. C'est plus que le prix catalogue de certaines licences Premium.

Comment fonctionne Base + Attach

Microsoft le dit dans le Licensing Guide de manière si directe qu'on passe facilement à côté :

« When purchasing multiple Dynamics 365 applications for a single user, the first application license must be the highest priced license (a.k.a. base license) for the named user. Every full-access user must have a base license. » (Licensing Guide mai 2026, p. 6)

Traduction : si un utilisateur a besoin de plusieurs apps Microsoft Dynamics 365, la première licence est la plus chère (la Base) — toutes les suivantes sont facturées au prix Attach, nettement plus bas. Microsoft l'a réaffirmé explicitement dans le guide de mai 2026 : « Base and attach licenses are identical in their core capabilities and are only differentiated in price. »

Concrètement : Sales Enterprise en Base coûte 95 USD par utilisateur et par mois. Si le même utilisateur a en plus besoin de Customer Service Enterprise, cette seconde licence ne coûte pas à nouveau 95 USD — mais 20 USD. C'est une réduction d'environ 78 %.

Les principaux prix Base et Attach en un coup d'œil

Prix catalogue USD par utilisateur par mois, état Licensing Guide mai 2026 :

Application	Base	Attach	Différence
Sales Enterprise	$95	$20	−$75
Customer Service Enterprise	$95	$20	−$75
Field Service	$95	$20	−$75
Sales Premium	$135	$50	−$85
Customer Service Premium	$135	$50	−$85
Finance	$210	$30	−$180
Supply Chain Management	$210	$30	−$180
Project Operations Core	$120	$30	−$90
Business Central Premium	$100	$20	−$80

Remarque : prix catalogue selon la pricing page Microsoft. Les prix réels dans le modèle CSP dépendent du reseller. Valeurs arrondies, validées contre le guide de mai 2026.

Exemple 1 : équipe vente de 30 personnes avec Sales + Service

Une ETI avec 30 commerciaux qui utilisent tous Sales Enterprise et Customer Service Enterprise — setup typique des équipes inside sales qui traitent directement les réclamations.

Configuration erronée (ce que nous voyons souvent) : 30× Sales Enterprise + 30× Customer Service Enterprise, les deux en licence pleine. 30 × (95 $ + 95 $) = 5 700 $/mois.

Configuration correcte (Base + Attach) : 30× Sales Enterprise en Base + 30× Customer Service Enterprise en Attach. 30 × (95 $ + 20 $) = 3 450 $/mois.

Économie : 2 250 $ par mois. 27 000 $ par an. Sans qu'aucune fonctionnalité ne change — Microsoft dit explicitement que Base et Attach sont techniquement identiques.

Nous avons eu ce cas l'été dernier chez un grossiste de la région Rhin-Main. Le client avait payé le tarif plein pendant trois ans parce que son reseller précédent n'avait pas ajusté le setup. Trois semaines de re-provisionnement — et à partir de là, les renouvellements ont tourné au tarif réduit.

Exemple 2 : Business Central Premium en Base — la règle spéciale

Microsoft a documenté une exception remarquable dans le Licensing Guide. Business Central Premium coûte 100 $/utilisateur/mois — plus bas que Sales Enterprise, plus bas que Customer Service Enterprise, bien plus bas que Finance. Un utilisateur avec BC Premium et Sales Enterprise devrait normalement prendre Sales Enterprise en Base (prix le plus élevé = Base) et BC Premium en Attach.

Mais : la règle Microsoft dit explicitement (Licensing Guide p. 6, note de bas de page) :

« Users who license Business Central Premium as their base license ($100 user/month, billed annually) are eligible to add Customer Service Enterprise, Field Service or Sales Enterprise at the $20 user/month, billed annually attach price. »

C'est un avantage spécifique Microsoft pour les clients Business Central qui veulent en plus déployer des modules CE. En pratique : qui a 25 utilisateurs BC Premium et 10 d'entre eux ont besoin en plus de Sales Enterprise, paie non pas 95 USD par licence Sales mais 20 USD — alors même que Sales est techniquement plus cher que BC Premium.

Calcul pour 25 utilisateurs BC avec 10 add-ons Sales :

Logique standard : 25× BC Premium (100 $) + 10× Sales Enterprise (95 $) = 2 500 $ + 950 $ = 3 450 $/mois
Règle spéciale BC Premium : 25× BC Premium (100 $) + 10× Sales Enterprise en Attach (20 $) = 2 500 $ + 200 $ = 2 700 $/mois

Différence : 750 USD par mois, 9 000 USD par an. Pour une entreprise de 25 collaborateurs, c'est considérable. Nous considérons cela comme l'un des avantages sous-estimés du modèle Microsoft Dynamics 365 — précisément parce que beaucoup de consultants appliquent la logique Base/Attach standard sans connaître cette exception.

Quand Base + Attach ne fonctionne pas

Trois pièges que nous voyons à répétition :

1. Mixed Deployments — pas d'Enterprise et de Professional dans le même environnement

Microsoft n'autorise pas le mélange de Sales Enterprise et Sales Professional dans le même tenant environment (Licensing Guide p. 5, remarque Mixed Deployments). Qui veut licencier certains commerciaux en Professional et d'autres en Enterprise doit monter des environnements séparés — ce qui représente une charge technique et organisationnelle.

2. L'Attach n'existe que si la Base existe

Microsoft écrit : « Attach licenses may only be assigned to users with an appropriate qualifying base license. » (p. 6). L'administrateur système ne peut pas attribuer une licence Attach si la Base manque — Microsoft valide cela automatiquement dans l'Admin Center. Mais : si la licence Base est retirée ou résiliée plus tard, le droit Attach tombe aussi. Nous l'avons vu une fois chez un client qui avait réduit ses licences Sales Enterprise par inadvertance — les licences Customer Service Attach sont devenues invalides, et lors de l'audit suivant c'était un problème.

3. Customer Insights est un cas particulier

Customer Insights casse la logique standard. Microsoft dit explicitement : « Customer Insights attach licenses include the same default capacity entitlements as the Customer Insights base license. » (p. 6, note).

Traduction : alors que les autres licences Attach n'apportent aucun droit de capacité additionnel (elles accèdent à ceux de la Base), une licence Customer Insights Attach reçoit sa propre capacité de profils complète. C'est pertinent si vous avez besoin de plusieurs instances Customer Insights — une par famille de marques par exemple. Ici, l'Attach aide plus qu'ailleurs.

Ce que nous faisons quand un client arrive avec un setup erroné

Trois étapes, dans cet ordre :

Extraire l'inventaire des licences. Microsoft 365 Admin Center → Billing → Licenses. Export Excel. Nous rapprochons quels utilisateurs ont quelles licences — et lesquelles devraient être corrélées.
Simuler dans le License Cost Calculator. Notre License Cost Calculator calcule automatiquement l'optimisation Base + Attach. Nous jouons la configuration et comparons réel et cible.
Lancer le re-provisionnement avec le reseller. Si le client est en modèle CSP, cela passe par nous. S'il est chez un autre reseller ou en Enterprise Agreement, nous faisons la préparation et transmettons la proposition à l'account manager Microsoft.

Effort pour une optimisation typique : 6 à 10 heures de conseil, plus 2 à 4 semaines d'attente pour la prochaine période de renouvellement. Les économies se chiffrent dans la plupart des cas en six chiffres sur trois ans — cela amortit le conseil dès la première facture trimestrielle.

Si vous n'êtes pas sûr que votre setup utilise correctement Base + Attach : un échange initial de 30 minutes avec accès à l'inventaire de licences suffit typiquement pour un premier diagnostic. Plus sur notre offre sur la page Licences, prix et coûts.

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