Insights · Blog · Licences · 8 mai 2026
Microsoft a publié seize changements documentés au modèle de licences Dynamics 365 entre octobre 2025 et mai 2026. Nous avons lu le Licensing Guide pour vous — et nous indiquons lesquels sont commercialement significatifs et lesquels sont cosmétiques.
Le Licensing Guide Microsoft Dynamics 365 de mai 2026 est sorti depuis deux semaines, et qui doit composer avec la licenciation dans l'écosystème Microsoft connaît le rituel : télécharger le PDF, ouvrir l'Appendix K, lire le changelog, vérifier dans le corps du texte ce que les lignes abstraites signifient concrètement. Nous le faisons publiquement ici — avec évaluation. Tous les changements du guide ne se valent pas. Certains sont des corrections, certains sont des changements de structure, et quelques-uns déplacent réellement de l'argent.
Il y a deux semaines, un client existant avec environ 80 licences Sales Premium et 40 Customer Service Premium nous a demandé s'il devait ajuster quelque chose après l'update. La réponse a été : non, mais il devrait résilier l'un de ses contrats Pre-Purchase Copilot Studio en cours. La raison se trouve dans l'entrée de novembre 2025 du changelog. Plus de détails ci-dessous.
Ce qui suit n'est pas une traduction 1:1 du document Microsoft. C'est la lecture commentée d'un partenaire Microsoft qui configure ces mêmes licences depuis des années. Sources avec renvoi de page vers le guide officiel.
Ce que c'est. Depuis novembre 2025, les quatre SKUs Premium — Sales Premium, Customer Service Premium, Finance Premium et Supply Chain Management Premium — incluent chacun 1 000 Copilot Credits par utilisateur et par mois. Avant, c'étaient des SKUs séparés. Microsoft les a fusionnés. Concrètement : qui a une licence Premium a aussi un budget de credits pour les agents Dynamics 365 et les charges Copilot Studio (Licensing Guide mai 2026, p. 41).
Ce que non. Les licences standard — Sales Enterprise, Customer Service Enterprise, Finance, Supply Chain Management, Sales Professional, Customer Service Professional — n'ont pas de credits. Ceux-ci doivent toujours être achetés séparément via Pay-as-you-go, Pre-Purchase ou la voie d'abonnement Copilot Credit Pack.
Ce que ça change pour les clients existants. Qui a du Premium et achète en parallèle des Copilot Credits doit recalculer. Avec 50 utilisateurs Sales Premium, on récupère 50 000 credits/mois dans le tenant. Cela couvre la plupart des scénarios réalistes d'usage d'agents que nous avons vus jusqu'ici — de Sales Opportunity Agent aux workflows Account Research dans Copilot Studio.
Ce que ça change pour les nouveaux clients. Premium est désormais souvent moins cher qu'Enterprise + add-on Copilot, dès que l'usage d'agents devient plus que symbolique. Nous avons un article séparé là-dessus — 1 000 Copilot Credits dans les licences Premium — le surcoût est-il rentable ?. Réponse synthétique : à partir d'environ 2 000 credits par utilisateur et par mois consommés.
Pour Microsoft Dynamics 365 Business Central, deux agents sont formellement GA depuis novembre 2025 : Sales Order Agent et Payables Agent. Sortis de Public Preview, statut commercial à part entière, ce qui veut dire : vous pouvez les utiliser en production, ils sont ancrés dans les Product Terms, et ils consomment des Copilot Credits. Avant novembre, Sales Order Agent était en bêta, avec toutes les limites d'attente associées. Plus maintenant.
Nous avons testé le Sales Order Agent chez un grossiste en Hesse au dernier trimestre — avec une tâche simple : convertir automatiquement les commandes par e-mail en ordres BC. Cela fonctionne techniquement, mais cale sur l'hygiène des données. Qui a des fiches client avec trois orthographes pour le même client cale aussi ici. L'agent ne fait pas de nettoyage de données. C'est évident, mais ce n'est pas clair dans les démos marketing.
Pour les clients existants : qui a Business Central Premium a une plateforme sur laquelle ces agents tournent techniquement. Les credits doivent être ajoutés séparément — car BC Premium (contrairement aux SKUs D365 Premium du monde CE/F&O) n'est pas dans le programme d'inclusion Copilot Credits. C'est une asymétrie importante que nous devons régulièrement expliquer dans la section service Business Central.
Microsoft a augmenté la default capacity pour BC Essentials, Premium et Device en novembre 2025 (Licensing Guide mai 2026, p. 45). C'est le genre de changement qui apparaît dans les supports marketing comme « amélioration » et qui sert en réalité à atténuer la hausse de prix. Les deux tournent en parallèle : plus de capacité, prix catalogue plus élevés. Net pour la plupart des ETI : légère hausse, presque pas de conséquence pratique.
Nous considérons les augmentations de capacité sans comparaison TCO comme par principe peu probantes. Qui licencie BC à neuf aujourd'hui devrait faire tourner le License Cost Calculator avec des chiffres concrets d'utilisateurs, d'add-ons et de besoins de capacité, plutôt que de faire des comparaisons tabulaires.
En octobre 2025, la plateforme transversale Dynamics 365 Agents est passée en GA (Licensing Guide mai 2026, p. 39). Cela inclut les agents transverses — donc non seulement ceux spécifiques à BC, mais aussi ceux de Customer Service, Field Service, Sales et ERP. En parallèle, d'autres agents sont disponibles en Paid Public Preview (Appendix B, p. 54).
Important côté licences : qui veut utiliser un agent Dynamics 365 a besoin de deux choses — une licence valide pour l'application associée (par exemple Customer Service) et suffisamment de Copilot Credits, parce que chaque action d'agent en consomme. Un Sales Opportunity Agent sans licence Sales n'est pas autorisé. Un Payables Agent sans licence BC non plus. Logique Microsoft : les agents étendent une application existante, ils ne la remplacent pas.
Le Sales Opportunity Agent est passé en avril 2026 de Public Preview en statut GA (p. 33). Ce qu'il fait : il priorise les opportunités sur la base de signaux comportementaux, du stage de pipeline et de l'historique des deals. Ce qu'il ne fait pas : des tâches structurées de coaching commercial qui remplaceraient un manager humain. Pour l'utiliser en production, il faut Sales Premium ou Sales Enterprise + Copilot Credits.
Nous l'avons actuellement en pilote chez un constructeur de machines. La moitié des commerciaux trouve les recommandations plausibles, l'autre moitié les trouve trop conservatrices. C'est un tableau typique de pilote Sales IA et cela tient à la profondeur des données, pas à l'agent.
Microsoft a renommé deux éditions Project Operations :
C'est une harmonisation marketing. Rien ne change fonctionnellement, les prix de licence restent, les Use Rights identiques. Mais : qui maintient des supports de formation, des wikis internes ou des Customer Portals avec les anciens noms devrait les ajuster, sinon ce sera au moins déroutant au prochain audit.
Jusqu'en septembre 2025, Copilot for Sales et Copilot for Service étaient des SKUs add-on autonomes. Depuis octobre 2025, ils sont inclus par défaut dans la licence Microsoft 365 Copilot (p. 39 et 40). C'est un changement favorable au consommateur — qui a M365 Copilot reçoit désormais gratuitement les extensions Sales/Service auparavant vendues séparément.
Conséquence : qui a historiquement payé séparément doit faire vérifier son contrat. Dans la plupart des setups CSP, Microsoft a automatiquement consolidé les licences, mais pour les Enterprise Agreements aux états anciens, le coup d'œil en vaut la peine.
Microsoft Dynamics 365 Guides et Microsoft Dynamics 365 Remote Assist ne sont plus commercialisés depuis novembre 2025. Les licences existantes expirent, plus de nouvelles licences. Les deux produits étaient des applications de réalité mixte pour les scénarios service industriels — principalement pour HoloLens. La vente d'HoloLens s'est arrêtée dès 2024, l'End of Sale des stacks logiciels était donc prévisible.
Qui a encore des licences ici : des migrations vers Field Service avec apps mobiles classiques ou agents Copilot Studio sont possibles, mais pas triviales. Nous l'avons esquissé une fois pour un constructeur d'équipements — l'effort était d'environ 30 jours de customization pour 80 techniciens service actifs. Pas gratuit.
En mars 2026, Microsoft a augmenté la capacité par défaut et la capacité cumulée Dataverse Database, ainsi que la default capacity Dataverse File pour Sales Premium (p. 46). Qui a des licences Sales Premium dispose donc de plus de stockage par utilisateur. C'est une petite amélioration, surtout pertinente pour les grands setups avec beaucoup de pièces jointes, de notes OneNote ou de workflows Document Generation.
En pratique : qui a acheté jusqu'ici des add-ons Capacity parce que les limites de stockage devenaient serrées devrait vérifier avant l'échéance de renouvellement si les add-ons sont devenus superflus. Micro-optimisation, mais à 200+ licences cela peut représenter des montants à quatre ou cinq chiffres par an.
En février 2026, Microsoft a introduit le Model Context Protocol (MCP) pour Dynamics 365 (p. 41). C'est l'un des changements les plus substantiels de l'update — et en même temps celui qui a la plus grande conséquence de licences pour les architectures qui veulent travailler avec leurs propres agents IA.
En bref : MCP est un protocole ouvert qui permet aux agents IA — y compris hors écosystème Microsoft, par exemple Anthropic Claude ou des agents Foundry propres — d'accéder à des données Dynamics 365. Dans Copilot Studio, l'usage MCP ne coûte pas de charges supplémentaires. En dehors de Copilot Studio, il faut une licence valide qui couvre l'accès aux données — licences Premium pour les données D365, M365 Copilot USL pour les données non-D365, sinon facturé en Copilot Credits.
Nous avons un article séparé là-dessus — Model Context Protocol pour Dynamics 365 — ce que MCP signifie pour votre architecture IA. Qui prévoit ses propres agents LLM sur des données Microsoft devrait le lire avant tout workshop d'architecture.
Microsoft a actualisé l'intégration Field Service et Project Operations (p. 24, 53). Concrètement, il s'agit du transfert de modèle de données entre les ordres Field Service et les opérations Project Operations. Si vous utilisez les deux modules en production — typique en construction d'équipements et service engineering — votre customization devrait être vérifié avant que la prochaine release wave ne touche terre.
Deux sous-modules de Dynamics 365 Commerce ne sont plus commercialisés depuis février 2026 : Commerce Recommendations (suggestions de produits pilotées par IA) et Commerce Ratings & Reviews (avis clients). Qui les utilise en production dans des webshops ou des setups POS devrait parler avec l'équipe account Microsoft des chemins de migration — Microsoft n'a pas désigné de successeur 1:1 dans son propre stack.
C'est une décision remarquable. Les moteurs de recommandation sont un outil de différenciation central en e-commerce. Microsoft semble ne plus développer Commerce comme ligne produit de manière agressive. Nous considérons cela comme un symptôme — pas la cause. Plus dans nos articles savoir ERP.
Depuis janvier 2026, Dynamics 365 Contact Center Voice supporte la Teams Phone Extensibility (p. 14). Cela ouvre l'architecture Voice Channel pour les intégrations Teams Phone — par exemple si vous voulez utiliser Teams Phone comme backend de téléphonie pour votre centre Customer Service. Conséquence de licences : aucune directement, mais les abonnements Teams Phone se licencient séparément et doivent s'aligner avec le plan Contact Center Voice.
En décembre 2025, Microsoft a ajusté les structures de capacité Dataverse et Operations (p. 44). Concrètement : la default capacity a été augmentée, certains pots de capacité ont été consolidés. Qui avait historiquement un paysage de add-ons Capacity fragmenté peut simplifier ici. C'est un changement discret, mais qui devient pertinent en pratique quand vous faites un audit tenant plus large.
Nouvellement ajouté dans le guide actuel de mai 2026 : un Procurement Agent en Paid Public Preview (p. 56). Il remplace l'ancien Supplier Communications Agent. C'est la seule nouvelle entrée Public Preview dans l'update de mai 2026 — et le seul changement qui devrait devenir structurellement pertinent dans les douze prochains mois pour les clients Supply Chain Management.
Ce qu'il doit savoir faire : communication fournisseurs automatisée autour des Purchase Orders, demandes de statut de commande, réclamations. Public Preview signifie : utilisable, mais payant, sans garantie SLA. Qui a Supply Chain Management Premium peut le tester avec les 1 000 Copilot Credits/utilisateur/mois sans surcoût.
En parallèle, Microsoft a précisé en plusieurs endroits les Use Rights de Team Members — notamment sur Project Operations, Finance et Supply Chain Management (Appendix C, plusieurs entrées entre juillet 2025 et novembre 2025). C'est administrativement pertinent parce que Microsoft a fermé ici des zones grises historiquement souvent mal interprétées. Lisez notre article Team Members Compliance à ce sujet — cela en vaut la peine.
Les noms de Security Roles dans Commerce ont aussi été modifiés (octobre 2025), et le terme « Shop Floor » a été remplacé par « Production Floor » (février 2026). Les deux sont de pure nomenclature, sans effet de licences.
Trois éléments dominent les autres — si on ramène cela aux conséquences pour les projets en cours :
Ce que nous recommandons concrètement à la plupart des clients existants chez arades : une fois par semestre, une revue compacte des licences — sur la base du Licensing Guide actuel, du parc de licences réel et de la roadmap projet à douze mois. Tout changement Microsoft n'est pas digne d'une réaction active. Mais tout mérite d'être compris une fois avant de devenir désagréable dans la discussion de renouvellement.
Si vous n'êtes pas sûr que l'update mai 2026 soit pertinent pour votre parc de licences, écrivez-nous. Une première lecture sur la base de votre vue d'ensemble de licences dure typiquement 30 à 45 minutes — gratuite en échange initial.
Plus sur le cadrage stratégique de la licenciation sous Microsoft Dynamics 365 Licences, prix et coûts. Nous approfondissons les sous-sujets concrets de l'update de mai dans les articles liés ci-dessous.
30 min d'échange initial · gratuit
Une première lecture pragmatique de votre configuration actuelle de licences contre l'update mai 2026 — nous vous disons s'il y a un besoin d'ajustement ou d'optimisation.
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