Microsoft Dynamics 365 · Consulenza · Aggiornato al 18 maggio 2026
Come partner Microsoft Dynamics 365 consigliamo PMI e mid-market prima che il denaro vada nella direzione sbagliata. L'implementazione più costosa è quella che va riparata in seguito — mix di moduli sbagliato, licenze troppo generose, concetto di migrazione poco chiaro. Anticipiamo questo con una consulenza che prende davvero decisioni.
30 giorni gratuiti
Configuriamo il tenant trial in 48 ore, formiamo i Suoi key-user (2 ore), teniamo office hour settimanali con l'architetto e prototipiamo il Suo caso d'uso target. Dopo 30 giorni riceve una raccomandazione di architettura — decide Lei l'adozione o la disattivazione.
Panorama tematico
Sei domande che emergono all'inizio di quasi ogni progetto Microsoft Dynamics 365 — e da cui dipende l'implementazione successiva.
Basta Sales da solo? Serve anche Customer Service — o solo Customer Insights Journeys per un team marketing di tre? Verifichiamo quali dei sei moduli CE creano davvero valore e quali generano solo costi di licenza.
Chi ha bisogno di una licenza full-user, a chi basta Team Member, dove rientrano le licenze Device? In una tipica forza vendita di 80 persone sono possibili risparmi di licenza del 20–35% senza perdere funzionalità. Strumento: il nostro License Cost Calculator.
Big bang o iterativo? Quali moduli per primi? Quali integrazioni a ERP, strumento di marketing, BI? Costruiamo una roadmap di 6–18 mesi con milestone chiare, corridoi di budget e dipendenze — nessuna favola PowerPoint.
Standard con customizing o sovrastruttura Power Apps propria? Microsoft Copilot o agente AI proprio? Per ogni caso d'uso verifichiamo dove lo standard Microsoft basta, dove Power Platform è la risposta giusta e dove software personalizzato (vedi Independent Engineering) sarebbe più sensato.
Da Salesforce, NAV/Navision, un vecchio CRM on-prem o fogli Excel. Quali dati conviene migrare, quali consapevolmente no? Calcoliamo effort e rischi — prima che qualcuno prometta che "tutto funzionerà".
100 licenze devono diventare 100 utenti — altrimenti tutto lo splendore tecnico sarà stato per nulla. Già in fase di consulenza pianifichiamo il concetto di formazione e adozione invece di incollarlo dopo il go-live.
Tre formati di consulenza
Quale formato è adatto dipende da dove si trova oggi — prima della selezione, nel mezzo di una proposta di progetto o con un'implementazione in esercizio da riesaminare.
30 minuti per telefono o video call. Parla Lei, ascoltiamo, classifichiamo e Le diciamo onestamente se Microsoft Dynamics 365 ha senso nella Sua situazione — oppure no.
Un giorno, in loco o da remoto. Con i Suoi 3–6 stakeholder più importanti. Alla fine: una proposta di soluzione scritta con scelta dei moduli, calcolo licenze e bozza di roadmap.
3–5 giorni. Per implementazioni Microsoft Dynamics 365 in esercizio, piani di migrazione più grandi o progetti che hanno bisogno di un secondo paio di occhi.
Onestamente
Ci sono situazioni in cui Le rimandiamo cortesemente altrove — perché una consulenza arades non varrebbe i Suoi soldi.
Quando Salesforce è la risposta giusta. Processi di vendita altamente complessi con ecosistemi partner maturi, un CPQ già operativo come Salesforce CPQ, gerarchie account internazionali con migliaia di campi custom — in tali costellazioni Salesforce è spesso la scelta più onesta. Glielo diremo. Conosciamo Microsoft Dynamics 365 molto bene, ma ne conosciamo anche i limiti.
Quando uno strumento standard basta. Un team commerciale di quattro persone attualmente felice con Pipedrive o HubSpot Free di solito non ha bisogno di un'implementazione Microsoft Dynamics 365. Una migrazione a D365 è allora più politica simbolica che valore business.
Quando i requisiti richiedono uno strumento di nicchia. CRM pharma con compliance sanitaria? Uno strumento come Veeva è lì superiore. Software di asta per banditori? Uno specialista di settore copre meglio. Indichiamo il vendor giusto e ci facciamo da parte.
Quando manca un owner interno. Microsoft Dynamics 365 non è uno strumento da "passare all'IT" e dimenticare. Senza una persona business-side che si assume la responsabilità del sistema in azienda — qualità dei dati, logica dei processi, adozione — ogni implementazione fallirà. Lo diciamo prima della firma del contratto, non dopo.
Quando il budget non corrisponde all'aspettativa. Distribuire un'organizzazione vendite di 200 persone con logica lead-to-cash complessa in 12 settimane per 60.000 € non è realistico. Preferiamo non costruire piuttosto che avviare un progetto che fallirà.
Come si svolge un workshop
Due settimane prima del workshop, una call di 30 minuti per allineare l'agenda. Le chiediamo i materiali esistenti — diagrammi di processo, liste Excel, vecchi export CRM. Da quelli costruiamo un'agenda di workshop concreta, non un template generico.
9:00 – 17:00, in loco o da remoto, con 3–6 dei Suoi stakeholder più importanti (vendite, IT, direzione). Strutturato: stato attuale, immagine target, mappatura moduli, scelta licenze, bozza roadmap. Con due pause e pranzo — niente maratone di slide.
Entro 5 giorni lavorativi riceve un documento di risultato: una proposta di soluzione di 10–15 pagine, un calcolo licenze in Excel, una bozza di roadmap. Più una call di follow-up di 30 minuti per chiarire le domande aperte.
Qualificazione
Non consigliamo da slide — consigliamo da oltre 20 anni di pratica Microsoft. Da Microsoft CRM 3.0 (2005) costruiamo implementazioni CRM ed ERP attraverso ogni passaggio di piattaforma, rebrand di release wave e cambio di modello di licenza. Molto di ciò che non è nella documentazione Microsoft lo conosciamo da progetti vissuti.
Matrice di servizio
Una consulenza Microsoft Dynamics 365 raramente si svolge come progetto monolitico. Tipicamente copre tre fasi chiaramente separabili, ciascuna con i propri deliverable e corridoio di costo — di solito calcolato come percentuale del volume annuo di licenze.
| Fase | Durata tipica | Deliverable | Corridoio di costo (% del volume annuo di licenze) |
|---|---|---|---|
| Discovery e architettura | 2–4 settimane | Solution blueprint (15–25 p.), calcolo licenze, bozza di roadmap, registro rischi | 5–15 % |
| Implementazione (consulenza di accompagnamento) | 3–12 mesi | Sprint review, decisioni di architettura, quality gate, change request | 80–200 % |
| Ottimizzazione e consulenza follow-up | continuativa, trimestrale | License audit, performance review, valutazione release wave, check di adozione | 10–25 % all'anno |
Le percentuali sono corridoi di orientamento da progetti reali PMI e mid-market. Tariffa giornaliera su richiesta. Prezzi fissi specifici seguono dopo la discovery di 30 minuti, o al più tardi al termine della fase di architettura.
Focus settoriali
Non siamo specialisti di settore in senso stretto — siamo generalisti per PMI e mid-market. Tre cluster settoriali compaiono più spesso nella nostra pratica di consulenza, ciascuno con casi d'uso tipici.
Snippet di consulenza da progetti PMI reali
Brevi estratti da tipiche fasi di consulenza degli ultimi 24 mesi. Settore e dimensione restano visibili; tutti i dettagli identificativi sono stati deliberatamente rimossi.
Macchinari · 140 utenti
Punto di partenza. Implementazione Dynamics 365 Sales esistente con alta quota di full-user, performance lente, bassa adozione in field sales.
Soluzione. Architecture review di 4 giorni con license audit, analisi plug-in e inventario campi custom. Raccomandazione: spostare il 38% di full-user a Team Member, archiviare 12 entità custom non usate, refactoring plug-in in wave 2.
Risultato. 31% di risparmio licenze nel primo ciclo di rinnovo, performance di list misurabilmente migliori e adozione field-sales che cresce dal 41% al 78% in 6 mesi.
Service provider IT · 65 utenti
Punto di partenza. L'estate HubSpot raggiunge i suoi limiti su gestione progetti e integrazione time-sheet. Licenze Microsoft già presenti.
Soluzione. Workshop strategico di 1 giorno, poi spike di architettura di 3 giorni che copre Sales + Project Operations + Customer Insights Journeys. Concetto di migrazione fuori da HubSpot. Calcolo licenze con mix di full-user e Team Member.
Risultato. Proposta di soluzione scritta con roadmap a 12 mesi. Fascia di investimento 165.000 € netti più licenze calcolabile. Progetto avviato dopo una fase di consulenza di 6 settimane.
Associazione di settore · 28 utenti
Punto di partenza. Gestione soci in un vecchio strumento on-prem. Iscrizioni eventi tramite soluzione form separata. Storage dati duplicato, fatturazione manuale.
Soluzione. Workshop strategico con la segreteria e il consiglio. Bozza di architettura per Dynamics 365 Sales come database soci, Customer Insights Journeys per eventi, Power Pages per self-service.
Risultato. Proposta di soluzione con licensing non-profit (sconto sostanziale). Piano di implementazione a 6 mesi. Passato a un'implementazione arades dopo una fase di consulenza di 4 settimane.
Approfondire
Dal primo sprint al go-live. Approccio in quattro fasi con discovery, build, migrazione e hypercare. Tipicamente 3–6 mesi per PMI, 6–12 mesi per mid-market.
Trasformare 50 licenze in 50 utenti. Curriculum specifici per ruolo, online-live, in loco e video on-demand. Inclusa la preparazione alle certificazioni Microsoft.
Dopo il go-live. Risposta sotto le 4 ore, percorso di escalation diretto a Microsoft. Pay-per-hour, Application Care o Strategic Care.
Calcoli Lei stesso quanto costerebbero le Sue licenze Microsoft Dynamics 365 con il mix giusto di full-user, Team Member e Device.
Full-user, Team Member, licenze Device, add-on. Modello CSP, logica di rinnovo annuale. Calcolo trasparente prima del processo d'ordine Microsoft.
Modulo vendite con gestione lead, opportunità e account. Forecasting, gestione pipeline, integrazione Outlook e Teams.
Piattaforma di servizio e supporto con gestione case, knowledge base, omnichannel e gestione SLA.
Gestione operazioni field per interventi di manutenzione e servizio. Ottimizzazione percorsi, gestione ricambi, app mobile.
Domande frequenti
Il colloquio di discovery (30 minuti) è gratuito. Un workshop strategico (1 giorno, in loco o da remoto) viene calcolato insieme. Una architecture review di 3–5 giorni è offerta come fascia di prezzo fisso, a seconda della profondità dei moduli e del numero di stakeholder.
Sales, Customer Service, Field Service, Project Operations, Customer Insights Journeys (Customer Engagement) e Business Central (ERP per PMI). Per le app Finance & Operations rimandiamo a partner F&O specializzati della nostra rete.
Sì. Se Salesforce, HubSpot o un CRM specifico di settore è la risposta migliore, lo diciamo nel colloquio di discovery. Siamo Partner Microsoft — ma non vendiamo implementazioni a clienti i cui requisiti si adattano meglio altrove.
Per un'implementazione PMI 2–4 settimane. Per progetti mid-market con più moduli o integrazione ERP 4–8 settimane con architecture review.
Sì. Se la Sua domanda va oltre Microsoft (build vs. buy, sovranità UE, alternative open source), vede Consulenza e architettura.
Dopo il colloquio di discovery parla con le stesse persone che poi costruiranno il sistema per Lei. Nessun livello account-manager, nessun handover a un team offshore. Lavoriamo in team di 2–6 persone — chi decide è tecnicamente esperto del tema.
Sì. Una architecture review (3–5 giorni) esamina un'implementazione Microsoft Dynamics 365 in esercizio. Riceve un report con raccomandazioni prioritarie — anche se l'implementazione viene da un altro partner.
Colloquio di discovery: 0 €. Workshop strategico (1 giorno): prezzo fisso da 2.400 € netti. Architecture review (3–5 giorni): fascia 8.400–14.000 € netti. Se prosegue con l'implementazione, l'investimento del workshop viene accreditato sul budget. Tariffa giornaliera su richiesta.
Per estate CRM on-prem chiariamo tre punti nell'architecture review: quali customizing sono cloud-capable, quali vanno ricostruiti e quali dati conviene migrare. Microsoft non offre un lift-and-shift automatico — un re-design consapevole è standard.
Sì. Consigliamo strutture holding, reti di franchising e gruppi con più entità legali sulla strategia di tenant. Usiamo la nostra soluzione intercompany productized dove applicabile.
Sì, è uno dei nostri focus. Per Business Central copriamo consulenza e implementazione internamente. Per Finance & Operations lavoriamo con partner F&O specializzati della nostra rete.
30 min · gratis · senza impegno
Ci racconti del Suo piano. Ascoltiamo, classifichiamo e Le diamo una prima valutazione onesta — se Microsoft Dynamics 365 è adatto, quali moduli hanno senso e quale sarebbe una fascia d'investimento realistica.
