Solution · PSA

Project & Service Management — facturation projet et service sur Microsoft Dynamics 365.

Pour prestataires IT, cabinets de conseil et agences de 5 à 200 collaborateurs. Saisie de temps, déplacements, frais, facturation, taux d'occupation des ressources, profitabilité des projets — construit léger, durci dans notre propre pratique. Nous l'utilisons nous-mêmes, tous les jours.

Model-Driven App Microsoft Dynamics 365 Power Apps Mobile Eat your own dogfood
Nous l'utilisons nous-mêmes depuis des années Mobile + Desktop saisie de temps Built on Microsoft Dynamics 365 Interfaces vers logiciel comptable / Business Central

Le problème

Les prestataires ont souvent trois outils — et aucune vue d'ensemble.

Dans la plupart des prestataires IT, cabinets de conseil et agences de moins de 100 collaborateurs, le setup ressemble à ceci : un outil pour les heures (souvent une solution Cloud légère), un pour la comptabilité, et un tableur Excel pour la profitabilité des projets. Qui veut savoir si un projet rapporte vraiment de l'argent collecte des données depuis trois systèmes — généralement des semaines après l'effort réel.

Project Operations de Microsoft résout cela en standard — mais pour les prestataires de 5 à 50 collaborateurs, l'outil est surdimensionné et cher. Nous nous sommes donc demandé : quelles sont les 80 % d'exigences que chaque petit prestataire a ? Et comment les construisons-nous légèrement sur Microsoft Dynamics 365, sans l'empreinte de licences Project Operations ?

Le résultat est une Model-Driven App qui fait exactement cela : saisir les heures (au desktop et en mobile), facturer déplacements et frais, transmettre les factures à un logiciel comptable ou Business Central, montrer le taux d'occupation des ressources en temps réel, calculer la profitabilité par projet et par client. Nous l'utilisons depuis des années dans notre propre activité de conseil. Ce qui ne fonctionnerait pas chez nous, nous ne le vendrions pas.

Fonctionnalités

Huit blocs de la première saisie d'heures à l'analyse de profit.

Saisie de temps — mobile & desktop

Vue hebdomadaire dans le navigateur, saisie rapide via Power Apps Mobile sur iOS et Android. Capacité hors ligne — les heures peuvent aussi être saisies sans réseau et sont synchronisées plus tard. Champs obligatoires configurables par projet.

Déplacements & frais

Enregistrement de déplacement avec départ-arrivée, durée, kilomètres, coûts. Frais avec photo de justificatif directement depuis l'app mobile. Forfaits selon barèmes locaux ou taux propres par pays. Workflow de validation par les supérieurs.

Facturation

Cycle de facturation mensuel ou ad hoc. Différents modèles de contrat : prix fixe, temps-et-matière, forfait de service, mixte. Passation des données de comptabilisation à un logiciel comptable local, Microsoft Business Central ou SAP via interface.

Taux d'occupation des ressources

Par collaborateur et par rôle : heures planifiées vs. heures saisies, en temps réel sur tous les projets en cours. Indicateur d'alerte précoce quand l'occupation est inférieure à 70 % ou supérieure à 95 %.

Profitabilité projet

Recettes diminuées des coûts internes de personnel, frais de déplacement, frais, coûts de sous-traitants. Visible par projet en temps réel. Comparaison Plan-Réel, prévision burn-rate pour le résultat de fin de projet.

Modèles pour types de projets

Types de projets récurrents (par ex. implémentation standard, atelier Discovery) avec schéma de coûts et de phases prédéfini. Nouveau projet créé depuis un modèle — économise 80 % du temps de création.

Contrats de service

Contrats de maintenance et de support avec contingent d'heures, facturation automatique, suivi de consommation, reset du contingent à la date contractuelle. Inclut logique de relance en cas de dépassement du contingent.

Reporting & Power BI

Tableaux de bord standards : occupation, profitabilité, forecast, top clients, top projets. Extensible avec rapports Power BI propres. La base de données est Dataverse — accès direct depuis Excel ou Fabric possible.

arades utilise PSA elle-même
100 %
Propres projets dedans

Eat your own dogfood

Nous utilisons la solution nous-mêmes — tous les jours, pour chaque projet.

Tous les projets de conseil et d'implémentation propres à arades sont traités dans cette solution. Saisie de temps, déplacements, frais, facturation, occupation — tout passe par là. Ce qui nous gêne nous-mêmes, nous le changeons ; ce qui ne fonctionne pas chez nous n'entre pas dans le standard.

Cela a deux conséquences sobres : premièrement, nous connaissons chaque chemin de clic dans l'usage quotidien — nous savons où la frustration naît et où l'optimisation est nécessaire. Deuxièmement, nous avons un fort intérêt propre à garder la plateforme stable et rapide — parce que nous sommes nous-mêmes concernés si elle ne l'est pas.

La solution n'est pas la tentative marketing de vendre quelque chose que nous avons construit pour un client il y a trois ans. C'est le logiciel opérationnel avec lequel nous exploitons notre propre activité.

Démarche

Quatre phases du premier contact à la saisie de temps productive.

01

Démo & Discovery

Démo de 60 min de la solution standard. Nous montrons la journée d'un consultant, d'un chef de projet, d'une dirigeante. Vous racontez quels modèles de contrat vous avez et quels rapports vous attendez.

02

Setup & customizing

Environnement Microsoft Dynamics 365, déploiement de l'app standard, configuration des modèles de contrat et tarifs horaires, construction de l'interface comptable, adaptation du layout app mobile à vos spécificités.

03

Formation & phase pilote

Formation avec vraies données dans le système de test. Phase pilote avec une équipe sur 4 semaines. Corrections et ajustement fin selon l'usage réel — avant que le système soit déployé à l'échelle de l'entreprise.

04

Go-Live & Application Care

Mise en production avec trois semaines d'Hypercare. Ensuite, contrat Application Care — adaptations Release Waves, entretiens d'optimisation par trimestre, support pour nouvelles exigences.

Apparentés

Si vous êtes ici — ces thèmes s'y prêtent.

Questions fréquentes

Ce que les prestataires veulent savoir avant l'introduction.

En quoi votre solution diffère-t-elle de Microsoft Dynamics 365 Project Operations ?

Project Operations est la solution standard Microsoft — très puissante, mais pour beaucoup d'entreprises mid-market et prestataires de moins de 50 collaborateurs, surdimensionnée et chère. Notre solution couvre les exigences typiques à 80 % : heures, déplacements, frais, facturation, taux d'occupation, profitabilité. Légère, plus rapide à introduire, moins coûteuse en empreinte de licences.

La saisie de temps fonctionne-t-elle aussi en mobile ?

Oui. Via l'app Microsoft Power Apps Mobile sur iOS et Android. Saisir les heures, enregistrer les frais avec photo de justificatif, clôturer les déplacements — même hors ligne, avec synchronisation ultérieure. Dans l'usage quotidien, souvent plus rapide que la variante navigateur.

Pouvons-nous représenter les tarifs horaires et modèles de contrat existants ?

Oui. Prix fixe, temps-et-matière, forfaits de service avec contingent d'heures, contrats mixtes. Tarifs horaires par client, par collaborateur ou par rôle. Contrats pluriannuels avec formule d'ajustement annuelle — par ex. indexation à une convention collective.

Comment la solution s'intègre-t-elle à la comptabilité ?

Interfaces vers solutions comptables locales, Microsoft Business Central, SAP. Les factures sortantes sont transmises prêtes à comptabiliser. Frais de déplacement et notes de frais peuvent — avec archivage conforme des justificatifs — également être transmis.

Comment la profitabilité des projets est-elle mesurée ?

Recettes diminuées des coûts de personnel (tarifs horaires internes), frais de déplacement, frais, coûts de sous-traitants. Visible en temps réel par projet. Les rapports standards montrent Plan vs. Réel et prévoient le résultat de fin de projet sur la base du burn-rate actuel.

Combien de temps prend l'introduction ?

Typiquement 6 à 12 semaines — selon la complexité de vos modèles de contrat et de la connexion comptable. La variante la plus légère (heures + frais + comptable local) peut être mise en production en 4 semaines.

Vous utilisez la solution vous-mêmes ?

Oui. Tous les projets, heures, déplacements et frais propres à arades passent depuis des années par exactement cette solution. Eat your own dogfood — ce qui ne fonctionne pas chez nous, nous ne voudrions pas non plus le vendre.

Tarifs licences : Microsoft ajuste régulièrement les tarifs. Tarifs actuels et conditions arades-CSP au quotidien dans le License Cost Calculator (licenses.arades.de).

Démo live de 60 min

Voyez la solution dans notre propre tenant.

Nous vous montrons la solution dans notre environnement productif réel. Pas de setup Sandbox, pas de données fictives — l'usage quotidien réel. Amenez direction, chefs de projet et comptabilité, et tous les trois verront la même chose.