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Slot buchen
Sie wählen einen freien 15-Minuten-Slot über Calendly. Verfügbarkeit Mo-Fr, 09 bis 18 Uhr CET. Pflichtangaben: Name, Firma, E-Mail, kurze Frage-Beschreibung (3-5 Sätze).
Dienstleistungen · Microsoft Sofort-Support
Sie haben eine konkrete Frage zu Dynamics 365 Sales, Customer Service, Marketing, Field Service oder Project Operations? Buchen Sie 15 Minuten mit einem Senior-Berater. Drei Fälle pro Firma sind lifetime kostenfrei. Reaktion binnen 2 Stunden während der Geschäftszeit (Mo-Fr 09-18 Uhr CET) — danach bezahlter Einzel-Call oder Application Care als monatliche Flatrate (Preise auf Anfrage).
Worum es geht
Der Microsoft Sofort-Support von arades GmbH ist ein kostenfreier 15-Minuten-Schnell-Support für konkrete Fragen zu Dynamics 365 Customer Engagement Apps. Strategischer Sinn: niedrige Hürde für Erstkontakt, echte Hilfe statt Marketing-Telefonat, klarer Pfad zu Application Care, wenn Sie regelmäßig Unterstützung brauchen.
Klassische Microsoft-Partner haben zwei Modi: Vertriebs-Gespräch oder bezahltes Mandat. Dazwischen klafft eine Lücke, in der Sie als Anwender oder Power-User stehen, wenn Sie eine konkrete Frage haben, die nicht in einem Forum-Posting steckt — aber auch nicht den Aufwand eines Projekts rechtfertigt. Genau diese Lücke schließt der Sofort-Support.
Sie bekommen einen 15-Minuten-Slot mit einem Senior-Berater. Mo-Fr, 09 bis 18 Uhr CET. Reaktion auf Ihre Buchung in unter 2 Stunden. Die ersten drei Fälle pro Firma sind lifetime kostenfrei. Danach — falls Sie regelmäßig Bedarf haben — entweder Application Care als monatlicher Service oder bezahlte Einzel-Calls pro 15 Minuten (Preise auf Anfrage).
Das 2-Stunden-Versprechen ist verbindlich und gilt für kostenfreie genauso wie für bezahlte Calls. Es ist die wiedererkennbare arades-Service-Signatur — konsistent über alle Produkte, vom Sofort-Support bis zur Application Care Premium-Stufe.
Wie funktioniert es
Kein Anmeldungs-Marathon, keine Discovery-Phase, keine versteckte Stundenabrechnung. Buchung, Rückmeldung, Call — 15 Minuten konkrete Hilfe.
Sie wählen einen freien 15-Minuten-Slot über Calendly. Verfügbarkeit Mo-Fr, 09 bis 18 Uhr CET. Pflichtangaben: Name, Firma, E-Mail, kurze Frage-Beschreibung (3-5 Sätze).
Sie erhalten automatisch eine Bestätigungs-E-Mail mit Zeitstempel. Innerhalb von 2 Stunden meldet sich der Senior-Berater inhaltlich zurück — oder bestätigt den gebuchten Termin, falls dieser bereits passt.
Sie und der Senior-Berater sprechen 15 Minuten über Ihre konkrete Frage. Microsoft Teams oder Google Meet. Konkrete Antwort, konkretes Beispiel, konkreter nächster Schritt — ohne Marketing-Schleife.
Falls Ihre Frage größer ist als 15 Minuten oder regelmäßig auftaucht, schlagen wir Application Care, einen bezahlten Einzel-Call oder einen Architektur-Workshop vor. Sie entscheiden — kein Druck.
Direkt buchen
Direkt-Buchung über Calendly. Drei Slot-Typen: kostenfreier Call, bezahlter Call (Preis auf Anfrage) und Application-Care-Erstgespräch. Die kostenfreie Zählung läuft pro E-Mail-Domain Ihres Unternehmens.
Calendly-Embed wird hier eingebunden
Drei Buchungs-Optionen werden hier dargestellt, sobald die Calendly-Event-Typen produktiv geschaltet sind.
Kostenfreier 15-Min-Call
kostenfrei · bis zu 3 Fälle pro Firma lifetime · Reaktion < 2 h
Bezahlter 15-Min-Call
Preis auf Anfrage · Stripe-Abrechnung sofort · ab Fall 4
Application Care kennenlernen
30 Min · Recurring-Modell · Preis auf Anfrage
Erwartungs-Klärung
Damit Sie nicht enttäuscht sind, wenn der Call beginnt: ein Fall ist eine konkrete Frage zu einer Funktionalität. Kein vollständiges Konfigurations-Mandat, keine Eigenentwicklung, keine Datenmigration.
Wenn ein Fall sich während des Calls als größer herausstellt: Wir sagen das ehrlich nach 5-7 Minuten und schlagen einen Folge-Schritt vor. Ihr kostenfreier Slot bleibt dadurch nicht verloren — er gilt erst als verbraucht, wenn wir tatsächlich 15 Minuten Senior-Hilfe geleistet haben.
Abdeckung
Der Sofort-Support deckt die Customer-Engagement-Familie ab. Power Apps, Power Automate und Dataverse im CE-Umfeld gehören dazu. Für F&O- oder Azure-Themen haben wir separate Angebote.
Opportunities, Leads, Pipeline, Forecasts, Sales Accelerator, AI-Lead-Scoring, Conversation Intelligence, Mobile Sales-App.
Cases, SLAs, Knowledge Base, Omnichannel for Customer Service, Routing-Regeln, Copilot-Integration, Service-Scheduling.
Customer Insights — Journeys (das Nachfolger-Produkt), Real-Time-Marketing, Event-Management, Customer-Voice-Anbindung.
Work Orders, Resource Scheduling, Inspections, Connected Field Service, Mobile-App-Konfiguration, Remote Assist.
Project-Templates, Resource-Hub, Time & Expense, Project-Invoicing, Integration mit Finance & Operations.
Power Apps (Canvas und Model-driven), Power Automate-Flows, Dataverse-Modellierung, Security-Rollen, Solution-Management.
Drei Phasen
Transparent: Die ersten drei Fälle sind kostenfrei. Danach gibt es zwei Wege. Beide sind sauber kalkuliert, beide haben die gleiche 2-Stunden-Reaktion. Sie wählen, was zu Ihrer Fall-Häufigkeit passt.
kostenfrei pro Firma lifetime
Pro Firma drei 15-Minuten-Slots lifetime kostenfrei. Buchung über Calendly. Reaktion in 2 Stunden. Zählung über E-Mail-Domain Ihres Unternehmens. Keine Kreditkarten-Hinterlegung, kein Vertrag.
Preise auf Anfrage / Monat netto
Application Care als monatliche Flatrate — Essential, Advanced und Premium. Alle Quick-Help-Calls inklusive plus Bug-Fixes, kleine Anforderungen, Quartals-Review, Release-Wave-Anpassung. Das ist der richtige Weg, wenn Sie regelmäßig Fragen haben.
Preis auf Anfrage / 15 Min netto
Wenn Sie keinen Recurring-Vertrag wollen, sondern punktuell Senior-Hilfe brauchen: bezahlter 15-Min-Slot (Preis auf Anfrage). Buchung über Calendly mit Stripe-Sofort-Abrechnung. Rechnung automatisch nach Termin. Gleiche 2-Stunden-Reaktion wie kostenfrei.
Faustregel für die Wahl: Bei regelmäßigem Bedarf (mehrere Fälle pro Monat) rechnet sich Application Care Essential — allein durch die Quick-Help-Calls. Wenn Sie zusätzliche Pflege, Updates und kleine Anforderungen brauchen, ist Application Care immer der günstigere Weg gegenüber Einzel-Calls.
Klare Aussagen
Verbundene Themen
Wenn Sie regelmäßig Fragen haben: Application Care als monatliche Flatrate (Preise auf Anfrage). Alle Quick-Help-Calls inklusive, plus Pflege, Updates, Quartals-Review.
Sie sind angehender Functional Consultant und bereiten sich auf MB-210, MB-220, MB-230, MB-240, MB-280, PL-200 oder PL-600 vor? 8 Wochen Festpreis-Begleitung.
Ansehen →
Wenn die Frage größer ist als 15 Minuten — etwa Tenant-Boundary, Multi-Geo-Architektur, Capacity-Planung — gibt es das 45-Min-Architektur-Gespräch.
Ansehen →
Häufige Fragen
Kostenfrei. Drei 15-Minuten-Calls pro Firma sind lifetime kostenfrei — ohne versteckte Bedingung, ohne Kreditkarten-Vorab-Hinterlegung, ohne Sales-Druck im Call. Die Zählung läuft über die E-Mail-Domain Ihres Unternehmens.
Innerhalb von 2 Stunden während der Geschäftszeit (Mo-Fr 09:00-18:00 CET). Buchungen außerhalb der Geschäftszeit werden zeitnah am nächsten Morgen beantwortet. Die 2-Stunden-Reaktion ist die arades-Service-Signatur — sie gilt für kostenfreie genauso wie für bezahlte Calls.
Wir sagen das ehrlich im Call und schlagen einen Folge-Schritt vor: einen bezahlten Einzel-Call, Application Care als monatlichen Service oder ein definiertes Projekt-Paket (Preise auf Anfrage). Kein Sales-Druck — nur eine sachliche Empfehlung, was zu Ihrem Bedarf passt.
Dynamics 365 Sales, Customer Service, Marketing (Customer Insights — Journeys), Field Service und Project Operations — plus die Power-Platform-Komponenten (Power Apps, Power Automate, Dataverse) im CE-Kontext. Für F&O-Themen (Finance & Operations) haben wir ein separates Angebot — sprechen Sie uns an.
Vier Dinge sind bewusst kein Fall: erstens, vollständige Konfigurations-Aufträge („Bitte konfigurieren Sie uns das System“) — das ist ein Beratungs-Mandat. Zweitens, Eigenentwicklung (Plugins, Custom-Connectoren). Drittens, Datenmigrationen. Viertens, Multi-Issue-Sammlungen — das wäre ein Workshop. Für alle vier Themen vermitteln wir Ihnen den passenden Weg im Call.
Zwei Wege: entweder Application Care als Recurring-Service (Essential, Advanced oder Premium) — darin enthalten sind alle weiteren Quick-Help-Calls plus laufende Pflege. Oder bezahlte Einzel-Calls pro 15 Minuten, direkt über Calendly mit sofortiger Abrechnung. Preise auf Anfrage. Welcher Weg passt, hängt von Ihrer Fall-Häufigkeit ab — wir sagen Ihnen ehrlich, was wir empfehlen.
Ja — jedes Unternehmen mit eigener E-Mail-Domain hat 3 kostenlose Fälle lifetime. Die Zählung ist domain-basiert, nicht person-basiert. Tochterunternehmen mit eigener Domain werden als eigene Firma gezählt.
Wir speichern nur die für die Bearbeitung nötigen Daten (Name, Firma, E-Mail, Frage-Beschreibung). Die Buchung läuft über Calendly mit DSGVO-konformer Auftragsverarbeitung. Details finden Sie in unserer Datenschutz-Erklärung.
Zum Mitnehmen · zwei Materialien
Zwei Tiefen für unterschiedliche Lese-Bedürfnisse. Das Factsheet ist Quick-Reference (3-5 Min) und sofort herunterladbar. Das Whitepaper ist Markt-Edukation mit Methodik und Vergleichs-Daten (15-30 Min) — Sie bekommen es per Mail nach kurzer Anfrage.
3-5 Min Lesezeit · Direkter Download · ohne Formular
Kompakte Übersicht: Leistungsumfang, Kennzahlen, Pricing-Modell, Ablauf — ideal zum Weiterleiten an CFO, Einkauf oder Fachbereich.
15-30 Min Lesezeit · per E-Mail nach Anfrage
Methodik, Vergleichs-Daten, Empfehlungs-Rahmen — Material zur internen Argumentation gegenüber Stakeholdern.
Microsoft Sofort-Support · 3 Fälle kostenfrei
Reaktion in unter 2 Stunden während Geschäftszeit. Konkret, ohne Sales-Druck. Wenn der Bedarf größer ist, sagen wir das ehrlich und schlagen einen sinnvollen Folge-Schritt vor.
Zum Mitnehmen
Zwei-Seiten-Quick-Reference mit Pakets-Struktur, Liefer-Bereichen und drei Gründen für arades — sofort herunterladbar, ohne Formular. Ideal zum Weiterleiten an CFO, Einkauf oder IT-Lead.
3-5 Min Lesezeit · Direkter Download · ohne Formular