Microsoft 365 · Microsoft Teams
Chat, Meetings, Telefonie, Apps — und für viele Mittelständler das eigentliche Arbeits-Frontend. Wir lizenzieren passgenau (M365-Plan, Essentials, Premium, Phone, Frontline F1/F3), implementieren Telefon-Anbindung über Direct Routing oder Operator Connect, integrieren Teams mit Dynamics 365 und entwickeln eigene Teams-Apps mit Tabs, Bots und Messaging Extensions.
Teams-Lizenzen im Überblick
Microsoft Teams gibt es nicht nur als „im M365-Plan enthalten" — daneben existieren Standalone-, Premium- und Phone-Lizenzen mit klar unterschiedlichem Zweck. Die Tabelle zeigt, was wann passt.
| Lizenz | Funktionen | Preis (rund) | Wann passt sie |
|---|---|---|---|
| Teams im M365-Plan | Chat, Meetings, Kanäle, Dateien, Telefonie-Option, App-Integration. In Business Standard/Premium und E3/E5 enthalten. | Im Plan (ab ~11 €) | Standard-Setup für Unternehmen mit M365. |
| Teams Essentials | Chat, Meetings, 10 GB Cloud-Speicher. Keine Office Apps, kein Exchange, kein SharePoint. | ~4 € / Nutzer / Monat | Kleinst-Firmen ohne M365 — selten sinnvoll im Mittelstand. |
| Teams Premium | Add-on: Live-Übersetzung, erweiterte Webinar-Funktionen, Sensitivity Labels in Meetings, Watermarking, Town Halls. | ~10 € / Nutzer / Monat zusätzlich | Vertrieb mit internationalen Meetings, Webinar-getriebenes Marketing, sensible Inhalte in Meetings. |
| Teams Phone Standard | Cloud-Telefonanlage in Teams — Anruf-Routing, Voicemail, Auto-Attendants, Anrufer-Queues. Telefon-Nummern separat über Direct Routing oder Operator Connect. | ~7 € / Nutzer / Monat | Unternehmen mit bestehender SIP-Trunk- oder Carrier-Anbindung. |
| Teams Phone with Calling Plan | Teams Phone plus Microsoft Calling Plan — Telefon-Nummer und Minuten-Kontingent direkt von Microsoft. | ~13 € / Nutzer / Monat | Einfacher Einstieg ohne eigene Carrier-Anbindung. |
Teams Phone
Teams Phone ist die Telefonanlage-Engine. Wie Telefon-Nummern und die externe Welt angebunden werden, ist eine separate Entscheidung mit drei Optionen.
Telefon-Nummer und Minuten-Paket kommen direkt von Microsoft, gebündelt in der Teams-Phone-with-Calling-Plan-Lizenz. Einfachster Weg, aber nicht in allen Ländern und nicht für jedes Volumen wirtschaftlich.
Passt für: Standard-Bedarf, schnelle Einführung, vorhersehbare Nutzung.
Ein zertifizierter Telekommunikations-Anbieter (Operator) liefert Telefon-Nummern und Routing direkt in Teams — kein SBC nötig, Verträge laufen mit dem Operator. In Deutschland mit Anbietern wie Deutsche Telekom, Vodafone, BT, BICS verfügbar.
Passt für: KMU mit klassischer Carrier-Beziehung, internationale Standorte.
Eigene SIP-Trunks über einen Session Border Controller (SBC) ins Teams einbinden. Maximale Flexibilität, beliebige Anbieter, Bestandsleitungen weiter nutzbar — aber Setup und Betrieb sind anspruchsvoller.
Passt für: Bestehende SIP-Anbindungen, Multi-Site mit IP-Phones, Spezialfälle (Notruf, Emergency Location).
Frontline Worker
Frontline-Worker-Lizenzen adressieren Mitarbeiter, die nicht primär am Schreibtisch sitzen — Produktion, Lager, Pflege, Außendienst, Service-Techniker. Microsoft 365 F1 und F3 sind deutlich günstiger, decken aber bewusst nur Teile des Funktionsumfangs ab.
Mischsetup typisch: In Mittelständlern findet sich häufig F3 für Produktion/Service-Techniker plus Business Standard oder Premium für Büro-Mitarbeiter. Die Mix-Kalkulation klärt der License Cost Calculator.
Integration · Dynamics 365
Vertrieb und Service nutzen Microsoft Teams parallel zum Dynamics 365 — Datenpflege wird zur Doppelarbeit. arades GmbH liefert dazu eine produktiv eingesetzte Teams-Integration für Microsoft Dynamics 365 als eigenes Produkt.
arades-Apps für Teams
Microsoft Teams ist nicht nur eine fertige App, sondern eine Plattform. Wir bauen Erweiterungen direkt in Teams ein — als Tab, Bot oder Messaging Extension, mit Adaptive Cards, Entra-ID-SSO und Microsoft Graph.
Datensicht im Teams-Kanal — Branchen-spezifische Dashboards, Drittsystem-Cockpits, Power-BI-Embeds. Personal Tabs für individuelle Nutzer-Sichten.
HR-Onboarding-Bots, Service-Anfrage-Bots, Reporting-Bots. Conversational-Logik mit klaren Slot-Filling-Flows oder LLM-gestützt. Auch als Copilot-Studio-Agent ausrollbar.
Suche und Aktionen im Kontext jeder Konversation — Kunden suchen, Ticket erstellen, Datensatz teilen. Im Compose-Modus mit Adaptive-Card-Output direkt in den Chat.
Kostenlose Microsoft 365 Test-Begleitung
arades richtet einen Test-Tenant für 3 Benutzer ein, schult die Key-User, begleitet wöchentlich mit einer Sprechstunde — und sagt am Ende ehrlich, ob Microsoft 365 für Sie das richtige ist. Kostenlos.
30 Min Erstgespräch
Wir klären in 30 Minuten, ob Teams Premium, Phone oder Frontline-Lizenzen sinnvoll sind, welche Phone-Anbindung passt — und wo eine eigene Teams-App den Workflow im Vertrieb, Service oder Backoffice tatsächlich entlastet.
Begleitende Dienstleistungen
Engineering-Projekte stehen selten allein — Lizenz-Logik, Architektur-Klärung, Quality-Gates, Wissens-Transfer und Folge-Betrieb laufen meistens parallel. Hier die häufigsten Begleitleistungen, die wir in Discovery-Spike, Sprint-Festpreis oder Application-Care-Verträgen zubuchen.
Vorab · Architektur
Bevor implementiert wird: Tenant-Struktur, Datenmodell, Sicherheitskonzept, Integration-Mapping. Ergebnis ist ein Architektur-Dokument, mit dem jedes Engineering-Team weiterarbeiten kann — auch ein anderes als wir.
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Vorab · CSP
Welche Lizenz-Bundles für welche User, welche Add-on-SKUs notwendig sind, wo Sie über- oder unterlizenziert sind. Als Microsoft Lizenzierungspartner bezogen — mit der Option, CSP nur als Kontrolle ohne Margenmaximierung zu nutzen.
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Während · Quality-Gate
Unabhängige Zweit-Meinung während eines laufenden Implementations-Projekts — egal ob wir es selbst durchführen oder ein anderer Partner. CMMI-basierte Quality-Gates, Risk-Reviews, Festpreis pro Gate.
Während · Adoption
Nicht der klassische 2-Tage-Workshop, der nach einer Woche vergessen ist — sondern ein dynamisches Lernprogramm über 4–6 Wochen mit Erstschulung, Anwendungsphasen und Aufbau-Sessions. Schulungs-Matrix für Rollen und Themen.
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Danach · Betrieb
Nach Go-Live: planbarer Application-Care-Vertrag mit Monatspauschale, SLA-basiert. Inklusive Releases, Hotfixes, Erweiterungen, Tenant-Hardening — und kontinuierlicher Begleitung statt nur Reaktion auf Ticket.
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Danach · Wissen
Wenn die ursprünglichen Entwickler weg sind, der Vorgänger-Partner nicht mehr greifbar oder die Dokumentation veraltet — Reverse Engineering der bestehenden Lösung mit dokumentiertem Ergebnis: Code-Map, Datenmodell, Customization-Inventar.
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Häufige Fragen
Microsoft Teams ist in allen Microsoft 365 Business- und Enterprise-Plänen enthalten (Business Basic, Standard, Premium, E3, E5). Daneben gibt es Teams Essentials als Standalone-Lizenz für rund 4 € pro Nutzer und Monat. Teams Premium kostet rund 10 € pro Nutzer und Monat zusätzlich und ergänzt Live-Übersetzungen, erweiterte Meeting-Funktionen und Webinar-Steuerung. Teams Phone für die Cloud-Telefonanlage liegt bei rund 7 € — oder rund 13 € mit Calling Plan.
Teams Phone gibt es als Standalone-Lizenz (rund 7 € pro Nutzer und Monat) oder als Teams Phone with Calling Plan (rund 13 €), das eine deutsche Telefon-Nummer und Minuten-Kontingent ins deutsche Festnetz inkludiert. Alternativen zum Microsoft-Calling-Plan sind Direct Routing (eigener SIP-Trunk über Session Border Controller) und Operator Connect (zertifizierter Carrier liefert Nummern direkt in Teams).
Teams im M365-Plan ist die normale Teams-Lizenz, die in Business Standard, Premium, E3 und E5 enthalten ist — mit Chat, Meetings, Telefonie-Option, App-Integration. Teams Essentials ist eine günstige Standalone-Variante für Firmen ohne Microsoft-365-Plan: Chat, Meetings, 10 GB Cloud-Speicher. Teams Premium ist ein Add-on auf bestehende Lizenzen, das Live-Übersetzung, erweiterte Webinar-Funktionen und Sensitivity Labels in Meetings ergänzt.
Microsoft 365 F1 (rund 2,10 € pro Nutzer und Monat) und F3 (rund 7 €) sind speziell für Schicht-, Produktions-, Außendienst- und Service-Mitarbeiter gedacht, die meist nicht am festen Schreibtisch sitzen. F1 enthält Teams, SharePoint und Yammer; F3 ergänzt Web- und Mobile-Office-Apps sowie ein 2 GB Exchange-Postfach. Voraussetzung: Frontline-Worker-Definition (kein primärer Schreibtisch-Arbeitsplatz) muss erfüllt sein.
Ja — arades GmbH liefert dazu eine produktiv eingesetzte Teams-Integration für Microsoft Dynamics 365 als eigenes Produkt. Vertrieb und Service sehen CRM-Datensätze direkt in Teams-Konversationen, erfassen Aktivitäten ohne App-Wechsel und nutzen Adaptive Cards für Genehmigungen. Details auf der Produkt-Seite.
Wir bauen Teams-Apps auf der offiziellen Microsoft-Plattform: Tabs für Datensicht in Kanälen, Bots für Workflows und Konversations-Logik, Messaging Extensions für Suche und Aktionen in jeder Konversation. Veröffentlichung als Tenant-only-Sideload oder im Microsoft AppSource. Bestehende Teams-Apps übernehmen wir auch zur Pflege im Application-Care-Modell.
Direct Routing bedeutet, dass eine eigene SIP-Trunk-Anbindung über einen Session Border Controller (SBC) in Teams Phone genutzt wird — flexibel, mit dem Telefon-Anbieter Ihrer Wahl, gut für gewachsene Telefon-Infrastrukturen. Operator Connect ist die schlankere Variante: ein zertifizierter Telefon-Anbieter (Operator) liefert Nummern und Routing direkt in Teams, ohne dass ein eigener SBC nötig ist. Für KMU mit Standard-Bedarf ist Operator Connect meist die unkompliziertere Wahl.
