Dienstleistungen · User Enablement
Klassische IT-Dienstleister verkaufen Abhängigkeit. Wir verkaufen das Gegenteil: ein klares Enablement-Programm, das First-Level-Support, einfache Customization und Power-User-Aktivitäten an Ihr Team überträgt. Damit Sie für die kleinen Dinge nicht uns brauchen — und wir die Energie für die großen Themen frei haben.
Geschäftsführung · Inhaber
Klassische Dienstleister leben von der laufenden Pflege. Wir verfolgen den umgekehrten Ansatz: Wir bauen Ihr internes Können auf, damit Sie weniger externe Tickets brauchen. Das ist unser Differenzierer — und Ihre dauerhafte Kosten-Reduktion. Care-Volumen sinkt, Reaktionszeit steigt.
Abteilungsleitung · Fachbereich
Wir definieren Champion-Rollen pro Fachbereich, schulen sie über ein 12-Monats-Programm und übergeben ihnen schrittweise die Verantwortung für Customization, Adoption und First-Level-Support. Sie bekommen ein klares Rollenmodell mit Kompetenz-Pfaden, das in der Personalentwicklung verankert werden kann.
IT-Leitung · CIO · Solution Architect
M365 Admin Center, Entra ID (ehemals Azure AD), Power Platform Admin Center, Defender XDR, Purview, Intune, Exchange Online — plus ALM-Pipelines mit Azure DevOps. Wir übergeben Ihre Admin-Fähigkeit auf Architektur-Niveau, nicht auf Click-Through-Niveau.
Für Geschäftsführer · TCO-Reduktion durch Selbst-Befähigung
Die meisten Microsoft-Partner verdienen an laufender Pflege. Unser Geschäftsmodell ist das Gegenteil: Wir bauen Ihre interne Power-User- und Admin-Kompetenz so auf, dass Ihr Care-Volumen über 12 bis 24 Monate spürbar sinkt. Sie sparen jährliche fünf- bis sechsstellige Care-Kosten und bleiben handlungsfähig, wenn wir nicht erreichbar sind. Selbst-Begrenzung als Strategie — das ist unser Differenzierer.
Für Abteilungsleitung · 12-Monats-Power-User-Programm
Sie bekommen ein strukturiertes 12-Monats-Programm mit Champion-Rollen pro Fachbereich, klar definierten Lernpfaden und schrittweiser Verantwortungs-Übergabe. Inkl. Rollen-Profile mit Kompetenz-Matrix, Zertifizierungs-Roadmap (Microsoft + intern), Mentoring-Phasen und einem klaren Übergabe-Plan: Welche Aufgaben werden ab Monat 3, 6 und 12 intern übernommen. Verankert in Personalentwicklung und Zielvereinbarung.
Für IT-Leitung · Admin-Befähigung auf Architektur-Niveau
Vollständige Admin-Schulung für Ihre Microsoft-Verwaltungs-Oberfläche: M365 Admin Center, Entra ID (Conditional Access, PIM, App-Registrations), Power Platform Admin Center (Environments, DLP, Capacity), Defender XDR, Purview, Intune, Exchange Online. Plus ALM-Pipelines über Azure DevOps mit Solution-Promotion und Backup-Strategien. Trainer sind aktive Architekten — Schulung auf Architektur-Niveau, nicht auf Click-Through-Tutorial.
Fünf Enablement-Bausteine
Jeder Baustein steht für sich — gemeinsam ergeben sie ein Team, das den Microsoft-Stack im Tagesgeschäft selbst trägt. Wir kombinieren die Bausteine nach Ihrem Reifegrad und Ihrer Zielgruppe.
Wir bauen Ihren internen First-Level-Support strukturiert auf — von der Ticket-Triage bis zur Wissensdatenbank. Damit Ihre Endanwender Hilfe bekommen, ohne dass jedes Problem extern eskaliert.
Strukturiertes 6- oder 12-Monats-Programm mit Champions pro Fachbereich. Ihre Schlüssel-Anwender werden zum Multiplikator — sie schulen Kollegen, fangen Fragen ab und tragen Ansichten, Reports und einfache Customization selbst.
Wir machen Fachbereichs-Anwender zu eigenständigen Makern auf Power Apps und Power Automate. Inklusive Governance-Rahmen, damit Eigenentwicklungen nicht in Schatten-IT enden, sondern in Ihrer Power-Platform-Plattform-Strategie aufgehen.
Ihre Administratoren werden auf den vollen Microsoft-Stack befähigt — operativ und auditfest. Vom Microsoft 365 Admin Center bis hin zur Dynamics-365-Customization und der Entra-ID-Verwaltung im Tagesbetrieb.
Jedes Implementierungsprojekt produziert Wissen — wir geben es sauber dokumentiert ab, statt es im Kopf einzelner Berater zu lassen. Übergabe-Workshops, Architektur-Walkthroughs und Run-Books statt mündliches Stammeswissen.
Warum-Block
Dieser Service klingt nach einem Geschäftsmodell, das sich selbst die Stunden wegtrainiert. Genau das ist die Idee — und genau deshalb funktioniert er.
Kunden, die sich von uns abhängig fühlen, suchen früher oder später nach Alternativen. Kunden, die das Tagesgeschäft selbst beherrschen und uns für Architektur, neue Lösungen und schwierige Themen rufen, bleiben Jahrzehnte. Die durchschnittliche Beziehung in unserem Bestand liegt bei über 10 Jahren — nicht trotz Enablement, sondern wegen Enablement.
Wir empfehlen Ihnen das, was Sie wirklich brauchen — und nicht das, was unsere Auslastung maximiert. Wenn ein Customization aus dem Fachbereich heraus mit zwei Klicks in Power Apps gelöst werden kann, dann zeigen wir Ihnen das. Das spart Ihnen Geld und uns Zeit für die Themen, die wirklich anspruchsvoll sind.
Im deutschsprachigen Microsoft-Partnerumfeld positioniert sich praktisch niemand offen mit „Wir machen Sie unabhängig von uns“. Das ist eine Marktlücke — und gleichzeitig ein klares Differenzierungs-Merkmal. Kunden, die einmal verstanden haben, warum dieses Modell funktioniert, bewerten uns nicht mehr auf Tagessatz-Ebene.
Der ehrliche Trade-off: Wir verlieren bewusst die Stunden für First-Level-Support, einfache Customization und Routine-Admin-Arbeit. Wir gewinnen die Zeit für Architektur, KI-Integration, Compliance-Themen, Inter-Company-Szenarien und neue Lösungen — Themen, die für Sie und für uns mehr Wert schaffen.
Drei Liefer-Modelle
Vom 2-Wochen-Sprint mit klarem Festpreis bis zum strukturierten Jahres-Programm — wir kombinieren das Modell mit Ihrem Reifegrad, Ihrer Team-Größe und Ihrem Budget.
Zwei Wochen Festpreis für einen klar abgegrenzten Bereich. Ideal für den Einstieg oder wenn ein konkretes Thema (z. B. Power-Apps-Maker-Aufbau im Marketing-Team) schnell adressiert werden soll.
12 Monate mit regelmäßigen Sessions, Champion-Rollen, monatlichen Community-Treffen und Office-Hours. Das volle Power-User- und Citizen-Developer-Programm für Teams, die ihren Microsoft-Stack systematisch selbst tragen wollen.
Care-Stunden werden 1:1 als Enablement-Stunden genutzt. Statt Tickets stumm abzuarbeiten, arbeiten unsere Praktiker im Pair-Modus mit Ihrem Team — Wissen wandert organisch über. Ohne zusätzliches Budget.
Häufige Fragen
Weil wir es uns leisten können — und weil wir keine Lust auf Tickets über das Anlegen von Ansichten haben. Klassische IT-Dienstleister leben von Abhängigkeit: Je weniger der Kunde selbst kann, desto mehr Stunden werden abgerechnet. Wir verdienen unser Geld lieber mit Architektur, neuen Lösungen und schwierigen Themen. Das geht nur, wenn Sie das Tagesgeschäft selbst beherrschen. Langfristig führt das zu einer ehrlicheren, längeren Partnerschaft — und uns bleibt die Energie für die Themen, die wirklich Wert schaffen.
Müssen sie nicht. Enablement bedeutet nicht „alles selbst machen“ — sondern „die richtigen Sachen selbst machen“. First-Level-Triage, Ansichten und einfache Reports, Power-Apps-Anpassungen, Routine-Admin-Aufgaben. Für die anspruchsvollen Themen (Architektur, größere Customization, Compliance-kritische Eingriffe, Daten-Migrationen) bleiben wir an Ihrer Seite — über Application Care oder im Projekt. Wir definieren in der ersten Sprint-Phase klar, welche Themen Ihr Team übernimmt und wo unsere Verantwortung beginnt.
Schulung vermittelt Wissen. Enablement vermittelt Verantwortung. Klassische Schulungen enden mit dem letzten Schulungstag — das gelernte Wissen verfliegt ohne Anwendung. Unser Enablement-Programm kombiniert Schulungs-Blöcke mit echten Aufgaben aus Ihrem Tagesgeschäft, Hospitation in Tickets, Champion-Rollen pro Fachbereich, Eskalations-Übungen und einer 6- bis 12-monatigen Begleitung mit definierten Office-Hours. Das Ziel ist nicht „Teilnehmende haben den Kurs abgeschlossen“, sondern „Team trägt definierte Themen produktiv selbst“. Reine Wissensvermittlung läuft über unser Schulungs-Angebot.
Ja — Admin-Enablement deckt das Microsoft 365 Admin Center, Entra ID Verwaltung (Benutzer, Gruppen, Conditional Access in der Basis-Stufe), SharePoint-Berechtigungen, Teams-Governance und das Power Platform Admin Center ab. Für tiefe Security-Themen (NIS2-konformes Identity-Hardening, Defender-XDR-Konfiguration, Purview-DLP-Policies) verweisen wir je nach Reifegrad an spezialisierte Partner oder begleiten in einem konkreten Implementierungsprojekt mit.
Ein strukturiertes 12-Monats-Power-User-Programm für 4 bis 8 Champions wird individuell kalkuliert — abhängig von Themen-Scope (Dynamics 365 only, Power Platform mit, Copilot Studio mit), Anzahl der Vor-Ort-Tage, Tiefe der Begleit-Coachings und Anzahl der Champions. Es gibt ebenso einen kompakten Enablement-Sprint als Festpreis-Variante über zwei Wochen. Preise auf Anfrage. Eingebettet in Application Care werden Care-Stunden 1:1 als Enablement-Stunden genutzt — ohne Mehraufwand für Sie.
Genau dafür gibt es Baustein 4 (Admin-Schulung) und Baustein 3 (Citizen-Developer-Enablement). Wir bauen Ihre internen Admins auf Microsoft 365 Admin Center, Dynamics 365 Customization, Power Platform Admin Center, Entra ID und ALM-Pipelines auf. Für IT-Mannschaften mit Architektur-Ambitionen kombinieren wir mit dem Lernpfad „Citizen Developer → Solution Architect“ aus unserem Schulungs-Angebot. Ziel ist eine IT-Organisation, die eigenständig Lösungen baut, Governance lebt und uns als Architektur-Sparringspartner ruft — nicht als Implementierer von Standard-Customization.
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Reine Wissensvermittlung — Microsoft Dynamics 365, Power Platform und Copilot Studio, vom Praktiker. Inhouse, online oder Klassenraum. Ideal als Bausteine innerhalb eines Enablement-Programms oder als Einzel-Schulung.
Care-Stunden eingebettet als Enablement-Stunden. Pair-Working in echten Tickets — Wissen wandert organisch, ohne separates Programm-Budget. Der bequemste Einstieg in User Enablement.
Für die Themen, die nach Enablement noch übrig bleiben — Architektur-Sparring, Plattform-Strategie, Integrations- und Compliance-Entscheidungen, die in Eigenregie nicht sinnvoll zu treffen sind.
Knowledge Transfer aus laufenden Projekten ist der erste Berührungspunkt vieler Kunden mit User Enablement. Wir bauen Übergabe bereits ins Projekt ein — statt sie ans Projektende zu hängen.
Zum Mitnehmen · zwei Materialien
Zwei Tiefen für unterschiedliche Lese-Bedürfnisse. Das Factsheet ist Quick-Reference (3-5 Min) und sofort herunterladbar. Das Whitepaper ist Markt-Edukation mit Methodik und Vergleichs-Daten (15-30 Min) — Sie bekommen es per Mail nach kurzer Anfrage.
3-5 Min Lesezeit · Direkter Download · ohne Formular
Kompakte Übersicht: Leistungsumfang, Kennzahlen, Pricing-Modell, Ablauf — ideal zum Weiterleiten an CFO, Einkauf oder Fachbereich.
15-30 Min Lesezeit · per E-Mail nach Anfrage
Methodik, Vergleichs-Daten, Empfehlungs-Rahmen — Material zur internen Argumentation gegenüber Stakeholdern.
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30 Minuten Erstgespräch — wir klären Reifegrad, Zielbild und Liefer-Modell. Sie bekommen ein konkretes Programm-Skizzen-Angebot, in der Regel zeitnah. Reine Wissensvermittlung läuft über unser Schulungs-Angebot.
Zum Mitnehmen
Zwei-Seiten-Quick-Reference mit Pakets-Struktur, Liefer-Bereichen und drei Gründen für arades — sofort herunterladbar, ohne Formular. Ideal zum Weiterleiten an CFO, Einkauf oder IT-Lead.
3-5 Min Lesezeit · Direkter Download · ohne Formular
