Services · User Enablement
Les prestataires IT classiques vendent de la dépendance. Nous vendons l'inverse : un programme d'enablement clair qui transfère le support de niveau 1, la customization simple et les activités power-user à votre équipe. Pour que vous n'ayez pas besoin de nous pour les petites choses — et que nous ayons l'énergie pour les grands sujets.
Direction · Dirigeants
Les prestataires classiques vivent de l'entretien courant. Nous suivons l'approche inverse : nous construisons votre savoir-faire interne, pour que vous ayez besoin de moins de tickets externes. C'est notre différenciateur — et votre réduction de coûts durable. Le volume Care diminue, la réactivité augmente.
Responsable de département · Métier
Nous définissons les rôles de champion par département, les formons via un programme de 12 mois et leur transférons progressivement la responsabilité pour la customization, l'adoption et le support de niveau 1. Vous recevez un modèle de rôles clair avec des parcours de compétences, ancrable dans le développement RH.
Direction IT · CIO · Solution Architect
M365 Admin Center, Entra ID (ex Azure AD), Power Platform Admin Center, Defender XDR, Purview, Intune, Exchange Online — plus pipelines ALM avec Azure DevOps. Nous transférons votre capacité admin au niveau architecture, pas au niveau click-through.
Pour les dirigeants · Réduction TCO par auto-habilitation
La plupart des partenaires Microsoft gagnent leur vie sur l'entretien courant. Notre modèle économique est l'inverse : nous construisons votre compétence power-user et admin interne de sorte que votre volume Care diminue sensiblement sur 12 à 24 mois. Vous économisez des coûts Care annuels à cinq ou six chiffres et restez opérationnels même quand nous ne sommes pas joignables. L'auto-limitation comme stratégie — c'est notre différenciateur.
Pour les responsables métier · Programme power-user de 12 mois
Vous obtenez un programme structuré de 12 mois avec rôles de champion par département, parcours d'apprentissage clairement définis et transfert de responsabilité progressif. Inclus : profils de rôles avec matrice de compétences, roadmap de certifications (Microsoft + interne), phases de mentorat et plan de passation clair : quelles tâches sont reprises en interne à partir du mois 3, 6 et 12. Ancré en développement RH et en accords d'objectifs.
Pour la direction IT · Habilitation admin au niveau architecture
Formation admin complète pour votre surface d'administration Microsoft : M365 Admin Center, Entra ID (Conditional Access, PIM, App Registrations), Power Platform Admin Center (Environments, DLP, Capacity), Defender XDR, Purview, Intune, Exchange Online. Plus pipelines ALM via Azure DevOps avec Solution-Promotion et stratégies de sauvegarde. Les formateurs sont des architectes actifs — formation au niveau architecture, pas tutoriel click-through.
Cinq blocs d'enablement
Chaque bloc se suffit à lui-même — ensemble, ils donnent une équipe qui porte la stack Microsoft au quotidien. Nous combinons les blocs selon votre maturité et votre public cible.
Nous construisons votre support interne de niveau 1 de manière structurée — du triage de tickets jusqu'à la base de connaissances. Pour que vos utilisateurs finaux obtiennent de l'aide sans que chaque problème ne soit escaladé en externe.
Programme structuré sur 6 ou 12 mois avec des champions par département. Vos utilisateurs clés deviennent multiplicateurs — ils forment leurs collègues, absorbent les questions et portent eux-mêmes les vues, rapports et customizations simples.
Nous transformons les utilisateurs métier en makers autonomes sur Power Apps et Power Automate. Y compris un cadre de gouvernance, pour que les développements internes ne finissent pas en shadow IT mais s'inscrivent dans votre stratégie Power Platform.
Vos administrateurs sont habilités sur l'ensemble de la stack Microsoft — opérationnellement et audit-proof. Du Microsoft 365 Admin Center à la customization Dynamics 365 et à l'administration Entra ID au quotidien.
Chaque projet d'implémentation produit du savoir — nous le transmettons proprement documenté plutôt que de le laisser dans la tête de quelques consultants. Ateliers de passation, walkthroughs d'architecture et run-books au lieu de savoir tribal oral.
Bloc-pourquoi
Ce service ressemble à un modèle économique qui se prive lui-même de ses heures. C'est exactement l'idée — et c'est exactement pour cela que ça fonctionne.
Les clients qui se sentent dépendants de nous cherchent tôt ou tard des alternatives. Les clients qui maîtrisent le quotidien eux-mêmes et nous appellent pour l'architecture, les nouvelles solutions et les sujets difficiles restent des décennies. La relation moyenne dans notre base dépasse 10 ans — non pas malgré l'enablement, mais grâce à lui.
Nous vous recommandons ce dont vous avez vraiment besoin — et non ce qui maximise notre charge. Si une customization peut être résolue en deux clics dans Power Apps depuis le métier, nous vous le montrons. Cela vous fait économiser de l'argent et nous laisse le temps pour les sujets vraiment exigeants.
Dans l'environnement Microsoft Partner européen, pratiquement personne ne se positionne ouvertement avec « nous vous rendons indépendants de nous ». C'est une niche — et en même temps un marqueur clair de différenciation. Les clients qui ont compris une fois pourquoi ce modèle fonctionne ne nous évaluent plus au niveau tarif journalier.
Le trade-off honnête : nous perdons sciemment les heures pour le support de niveau 1, la customization simple et les tâches admin routinières. Nous gagnons le temps pour l'architecture, l'intégration IA, les sujets conformité, les scénarios inter-company et les nouvelles solutions — des sujets qui créent plus de valeur pour vous et pour nous.
Trois modèles de livraison
Du sprint de 2 semaines en prix fixe au programme annuel structuré — nous combinons le modèle avec votre maturité, la taille d'équipe et le budget.
Deux semaines en prix fixe pour un périmètre clairement délimité. Idéal pour démarrer ou quand un sujet concret (par ex. construction de makers Power Apps dans l'équipe marketing) doit être adressé rapidement.
12 mois avec sessions régulières, rôles de champion, rencontres community mensuelles et Office Hours. Le programme power-user et citizen-developer complet pour les équipes qui veulent porter leur stack Microsoft de manière systématique.
Les heures Care sont utilisées 1:1 comme heures d'enablement. Plutôt que de traiter les tickets en silence, nos praticiens travaillent en mode pair avec votre équipe — le savoir se transmet organiquement. Sans budget supplémentaire.
Questions fréquentes
Parce que nous pouvons nous le permettre — et parce que nous n'avons pas envie de tickets sur la création de vues. Les prestataires IT classiques vivent de la dépendance : moins le client sait faire, plus on facture d'heures. Nous gagnons notre argent plutôt avec l'architecture, les nouvelles solutions et les thèmes difficiles. Cela ne marche que si vous maîtrisez le quotidien vous-même. À long terme, cela mène à un partenariat plus honnête et plus durable — et nous gardons l'énergie pour les sujets qui créent vraiment de la valeur.
Ils n'ont pas besoin de tout savoir. L'enablement ne veut pas dire « tout faire soi-même » — mais « faire soi-même les bonnes choses ». Triage de niveau 1, vues et rapports simples, adaptations Power Apps, tâches admin de routine. Pour les sujets exigeants (architecture, customization conséquente, interventions critiques pour la conformité, migrations de données), nous restons à vos côtés — via Application Care ou en mode projet. Dès la première phase sprint, nous définissons clairement quels sujets votre équipe reprend et où commence notre responsabilité.
La formation transmet du savoir. L'enablement transmet de la responsabilité. Les formations classiques se terminent au dernier jour de formation — le savoir acquis s'évapore sans application. Notre programme d'enablement combine des blocs de formation avec de vraies tâches du quotidien, du shadowing dans des tickets, des rôles de champion par département, des exercices d'escalade et un accompagnement de 6 à 12 mois avec des Office Hours définies. Le but n'est pas « participants ont terminé le cours », mais « équipe porte de manière productive des sujets définis ». La transmission de savoir pure passe par notre offre formations.
Oui — l'enablement admin couvre le Microsoft 365 Admin Center, l'administration Entra ID (utilisateurs, groupes, Conditional Access au niveau de base), les permissions SharePoint, la gouvernance Teams et le Power Platform Admin Center. Pour des sujets de sécurité approfondis (identity hardening conforme NIS2, configuration Defender XDR, policies DLP Purview), nous renvoyons selon le niveau de maturité à des partenaires spécialisés ou nous accompagnons dans un projet d'implémentation concret.
Un programme power-user structuré sur 12 mois pour 4 à 8 champions est calculé individuellement — selon le scope thématique (Dynamics 365 seul, Power Platform inclus, Copilot Studio inclus), le nombre de jours sur site, la profondeur des coachings d'accompagnement et le nombre de champions. Il existe également un sprint d'enablement compact en prix fixe sur deux semaines. Tarifs sur demande. Intégrées dans Application Care, les heures Care sont utilisées 1:1 comme heures d'enablement — sans surcoût pour vous.
C'est exactement pour cela qu'existent le bloc 4 (formation admin) et le bloc 3 (citizen-developer-enablement). Nous construisons vos admins internes sur Microsoft 365 Admin Center, customization Dynamics 365, Power Platform Admin Center, Entra ID et pipelines ALM. Pour les équipes IT à ambition d'architecture, nous combinons avec le parcours « Citizen Developer → Solution Architect » de notre offre formations. L'objectif est une organisation IT qui construit elle-même des solutions, qui vit la gouvernance et qui nous appelle comme sparring d'architecture — pas comme implémenteurs de customization standard.
Connexe
Transmission de savoir pure — Microsoft Dynamics 365, Power Platform et Copilot Studio, par des praticiens. Inhouse, en ligne ou en classe. Idéales comme briques au sein d'un programme d'enablement ou comme formations individuelles.
Heures Care intégrées comme heures d'enablement. Pair-working sur de vrais tickets — le savoir circule organiquement, sans budget programme séparé. L'entrée la plus simple dans le User Enablement.
Pour les sujets qui restent après l'enablement — sparring d'architecture, stratégie plateforme, décisions d'intégration et de conformité qu'il n'est pas pertinent de prendre seul.
Le Knowledge Transfer issu des projets en cours est le premier point de contact de nombreux clients avec User Enablement. Nous intégrons la passation dans le projet — plutôt que de la rattacher à la fin.
À emporter · deux documents
Deux niveaux de profondeur pour deux besoins de lecture. La fiche descriptive est une référence rapide (3 à 5 min) téléchargeable immédiatement. Le livre blanc est une étude marché avec méthodologie et données comparatives (15 à 30 min) — vous le recevez par e-mail après une courte demande.
3-5 min de lecture · téléchargement direct · sans formulaire
Synthèse concise : périmètre, indicateurs, modèle de tarification, déroulé — idéal à transmettre au DAF, aux achats ou au métier.
15-30 min de lecture · par e-mail sur demande
Méthodologie, données comparatives, cadre de recommandation — matériel d'argumentation interne auprès des décideurs.
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Lorsque vos utilisateurs ou admins visent des certifications Microsoft officielles.
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L'adoption s'appuie sur un savoir accessible — SharePoint, wikis, AI-RAG.
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Réserver un entretien Enablement
30 minutes de premier échange — nous clarifions le niveau de maturité, l'objectif et le modèle de livraison. Vous obtenez une esquisse de programme concrète, en général rapidement. La transmission de savoir pure passe par notre offre formations.
À emporter
Référence rapide de deux pages avec structure des packages, périmètres de livraison et trois raisons de choisir arades — téléchargeable immédiatement, sans formulaire. Idéale à transmettre au DAF, aux achats ou au responsable IT.
3-5 min de lecture · téléchargement direct · sans formulaire
