Services · Projets d'implémentation
Si vous voulez déployer Microsoft Dynamics 365, Microsoft Power Platform ou Microsoft 365 en production — nous livrons le mandat d'implémentation entier de la Discovery au Go-Live. Avec des tailles de projet clairement définies, une démarche conforme ALM et une transition fluide vers Application Care.
Direction · Propriétaires
Les implémentations Microsoft échouent rarement sur la technique — le plus souvent sur des volumes d'heures incontrôlés et un périmètre flou. Nous livrons en sprints à prix fixe avec un engagement de livraison clair par sprint. Avant chaque sprint, vous savez ce que vous obtenez et ce que cela coûte. Le DAF ne voit pas un décompte d'heures, mais des jalons en euros. Un pilotage de projet présentable en comité consultatif, avec risk burndown plutôt que des tableaux Excel.
Responsables de département · Métier
Vous devez défendre le projet en interne — face au DAF, aux achats et aux initiatives parallèles. Nous livrons le plan de jalons présentable en comité de pilotage : phases, types de résultats, critères d'acceptation, matrice de risques, discipline de change request. Plus un Discovery Spike (prix fixe, tarif sur demande) comme premier mandat propre avec rapport d'outcome documenté — avant que le grand budget ne soit débloqué.
Direction IT · CIO · Solution Architect
Nous construisons conformément aux release waves : Solution Layering avec discipline Managed vs. Unmanaged, pipeline ALM dans Azure DevOps avec Service Principal, stratégie d'environnements (Dev/Test/UAT/Prod), exécutions automatisées du Solution Checker, politiques DLP, discussion des Tenant Boundaries, change management avec modèles de CR. Méthodologie CMMI avec une discipline de livraison mesurable. Directement avec le Solution Architect.
Pour les dirigeants · Sprints à prix fixe
Chaque sprint a un engagement de livraison, un critère d'acceptation et un prix fixe. Vous pouvez arrêter après chaque sprint, sans pénalité contractuelle. Ce que voit le DAF : des postes planifiables, une facturation par jalons, un chemin de ROI clair. Ce que voit le comité consultatif : un risk burndown, des décisions documentées, pas de jungle d'heures. Aucune mauvaise surprise en fin de trimestre.
Pour les responsables de département · Présentable en comité de pilotage
Livraison : rapport de Discovery Spike avec squelette de business case, plan de phases, matrice de risques, discipline de change request, critères d'acceptation par sprint, statut mensuel pour le comité de pilotage avec forecast. Vous abordez ainsi proprement le steering committee, les achats et le DAF — avec des preuves plutôt que des diapositives. Un rapport d'outcome défendable en interne, sans folklore de consultant.
Pour la direction IT · Échange architecture 45 min
Thèmes : Solution Layering avec discipline Managed/Unmanaged, pipeline ALM dans Azure DevOps avec Service Principal et Power Platform Build Tools, topologie d'environnements (Dev/Test/UAT/Prod) y compris planification de capacité, conformité aux release waves, stratégie de politiques DLP, Solution Checker comme quality gate. Directement avec le Solution Architect — pas de commercial grands comptes.
Étendue des prestations
Huit disciplines parcourues dans chaque projet — les projets Quick-Win compriment, les projets Enterprise approfondissent. Mais jamais omises.
Ateliers, cartographie des processus, catalogue de cas d'usage, construction du backlog. Comprendre d'abord, configurer ensuite.
Architecture de solution sur stack Microsoft, ébauche d'intégration, modèle de données, concept des rôles de sécurité.
Utiliser de façon optimale les fonctions standards de Microsoft Dynamics 365 et Microsoft Power Platform, sans code superflu.
Extensions là où nécessaire — comme plug-in, flow Power Automate, Custom Connector ou Azure Function. Proprement documentées.
Discovery des données, mapping, essais dans des environnements Sandbox, plan de cut-over documenté. Migration en phase à part.
Power Users, Key Users, utilisateurs finaux — avec vraies données et processus, pas avec données de démo Microsoft. Partie intégrante.
Week-end de cut-over, floor-walking la première semaine, stand-ups quotidiens, voies d'escalade définies.
Quatre à huit semaines de réactivité accrue après le Go-Live. Ensuite transition vers Application Care.
Trois tailles de projet
La taille du projet est définie dans la Discovery, pas promise. Nous préférons construire trois Quick-Wins l'un après l'autre plutôt qu'un méga-projet qui s'effondre après 18 mois.
Première application clairement délimitée — un département, un module, un site. Idéale pour la première mise en production de Microsoft Dynamics 365 ou Power Platform dans l'entreprise. Valeur rapide, faible exposition au risque.
Une application complète avec migration de données, une à trois intégrations, customization pour les exigences spécifiques à l'entreprise. Taille typique pour une première implémentation Microsoft Dynamics 365 dans le mid-market.
Déploiement multi-entités, multi-pays ou multi-modules. Plusieurs groupes d'utilisateurs, paysage d'intégration plus complexe, structures de gouvernance et ALM dédiées. Nous travaillons ici avec plan par phases et jalons clairs.
Méthodes
La méthodologie n'est pas une fin en soi — elle suit la taille du projet et la maturité de votre organisation. Trois ancres méthodologiques traversent toutefois chaque projet.
Les projets Quick-Win se déroulent purement en agile, en sprints de deux semaines avec démos hebdomadaires. Les projets Standard sont hybrides : une phase Discovery à caractère cascade, puis une phase d'implémentation agile avec sprints et backlog. Les projets Enterprise travaillent avec un plan par phases, à l'intérieur duquel des streams individuels fonctionnent en agile — un modèle hybride classique.
Nous construisons dès le premier jour un pipeline ALM : environnements séparés pour Development, Test, UAT et Production, Solutions comme unité de déploiement, promotion automatique via Microsoft Power Platform Build Tools ou Azure DevOps. Après Go-Live, la gestion contrôlée des releases est ainsi possible — et la transition vers Application Care devient routine.
Nous travaillons selon la méthodologie CMMI. Concrètement : nous documentons les décisions par écrit, tenons la traçabilité des exigences, menons des revues avec critères définis et exploitons une amélioration continue des processus en interne. Pour vous cela signifie : des projets traçables, même quand les personnes-clés changent — la discipline méthodologique est en tête.
La méthode suit le projet — pas l'inverse. Nous n'imposons pas un appareil de gouvernance Enterprise à un projet Quick-Win, et nous ne démarrons pas un projet Enterprise sans pipeline ALM propre. Cela économise des jours qui alimentent le résultat.
Après Go-Live
Chez nous, la transition vers Application Care fait partie du projet. Pas de coupure brutale entre « projet terminé » et « tarif journalier par bugfix » — nous construisons déjà l'accompagnement continu en phase Hypercare, pour que la passation se déroule sans à-coups.
Après la phase Hypercare, notre équipe Application Care reprend l'application dans un accompagnement en forfait : Second et Third Level Support, gestion des releases à chaque mise à jour Microsoft, petites adaptations sans discussion sur les tarifs journaliers, revue mensuelle de santé. Vous savez ce que coûte l'exploitation Microsoft — et votre investissement projet est protégé durablement par une optimisation continue.
Pour des extensions plus importantes après Go-Live, nous ouvrons soit de nouveaux mandats projet (phase 2, nouveaux modules, nouveaux sites), soit laissons l'extension grandir via l'abonnement formation de vos propres Citizen Developers. Les deux voies, nous les avons parcourues plusieurs fois — les deux fonctionnent.
Questions fréquentes
Nous livrons le mandat d'implémentation complet : Discovery et analyse des besoins, architecture de solution, configuration des fonctions standards, customization d'extensions, migration de données depuis systèmes existants, formation des utilisateurs, accompagnement Go-Live et phase Hypercare. Après Hypercare, l'application bascule optionnellement vers notre forfait Application Care.
Nous travaillons en trois tailles de projet. Quick-Win : 2 à 3 mois pour des premières applications clairement délimitées (par ex. module Sales, un département, un site). Standard : 4 à 9 mois pour une application complète avec migration de données et intégration. Enterprise : 12+ mois pour les déploiements multi-entités, multi-pays ou multi-modules. La taille est définie dans la Discovery, pas promise.
Nous implémentons Power Apps Canvas et Model-Driven, Power Automate pour l'automatisation des processus, Power BI pour le reporting et Power Pages pour les portails externes — chacun basé sur Microsoft Dataverse, avec Power Platform Governance, ALM et conformité sur le stack Microsoft. Les implémentations sont souvent plus rapides que les projets Dynamics 365 classiques, car moins de code de customization est nécessaire.
La migration de données est une phase de projet à part entière avec Discovery de données, définition de mapping, plusieurs essais dans des environnements Sandbox, un plan de cut-over documenté et un week-end de migration avant le Go-Live. Nous migrons typiquement depuis des versions Dynamics CRM (4.0, 2011, 2013, 2015, 2016), bases de données SQL, tableaux Excel, anciens systèmes ERP et applications SaaS. Détails sous Migration & modernisation.
Oui — la formation fait partie intégrante de chaque projet d'implémentation et n'est pas vendue comme add-on. Nous formons les Power Users et les utilisateurs finaux avec leurs vraies données et processus avant le Go-Live, accompagnons le floor-walking dans la semaine du Go-Live et menons optionnellement quatre à huit semaines après Go-Live une formation d'approfondissement. Le besoin d'apprentissage continu est couvert par notre Abonnement formation.
Après le Go-Live suit une phase Hypercare de quatre à huit semaines avec réactivité accrue et stand-up quotidien. Ensuite, l'application bascule vers notre forfait Application Care — Second et Third Level Support, gestion des releases, optimisation continue. La transition fait partie du projet, pas une étape commerciale ultérieure.
À emporter · deux documents
Deux niveaux de profondeur pour deux besoins de lecture. La fiche descriptive est une référence rapide (3 à 5 min) téléchargeable immédiatement. Le livre blanc est une étude de marché avec méthodologie et données comparatives (15 à 30 min) — vous le recevez par e-mail après une courte demande.
3-5 min de lecture · téléchargement direct · sans formulaire
Synthèse concise : périmètre, indicateurs, modèle de tarification, déroulé — idéale à transmettre au DAF, aux achats ou au métier.
15-30 min de lecture · par e-mail sur demande
Méthodologie, données comparatives, cadre de recommandation — matériel d'argumentation interne auprès des décideurs.
Services apparentés
Avant le projet : décision d'architecture et roadmap.
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Parts de customizing au sein du projet.
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Intégration de données et processus aux systèmes existants.
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Second avis structuré dans les phases critiques — discret et indépendant.
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Entretien projet
Premier échange de 30 minutes — nous clarifions le scope, la taille du projet et le calendrier. Vous obtenez rapidement une évaluation honnête et une proposition de Discovery.
À emporter
Référence rapide de deux pages avec structure des packages, périmètres de livraison et trois raisons de choisir arades — téléchargeable immédiatement, sans formulaire. Idéale à transmettre au DAF, aux achats ou au lead IT.
3-5 min de lecture · téléchargement direct · sans formulaire
