Microsoft Dynamics 365
Microsoft's Business Application
Mit Dynamics 365 bietet Microsoft seinen Kunden eine Reihe von verschiedenen Geschäftsanwendungen für verschiedene Zwecke an. Diese richten sich nach den verschiedenen Prozessgebieten im Unternehmen.
Als Microsoft Partner sorgen wir für eine optimale Einführung, Lizenzierung, Schulung und Support von Dynamics 365 Apps in Ihrem Unternehmen.
Unsere
Expertise
Erfahren Sie alles zu den verschiedenen Plattformen der Dynamics 365-Familie von Microsoft, den jeweiligen Apps und unseren Dienstleistungen.
Microsoft Dynamics 365
Apps, Programmiersprachen & Eignung der Plattformen
Mit Dynamics 365 bietet Microsoft seinen Kunden eine Reihe von verschiedenen Geschäftsanwendungen für verschiedene Zwecke an. Diese richten sich nach den verschiedenen Prozessgebieten im Unternehmen.
Als Microsoft Partner sorgen wir für eine optimale Einführung, Lizenzierung, Schulung und Support von Dynamics 365 Apps in Ihrem Unternehmen.
Dynamics 365
CRM / ERP / Customer Engagement / Model Driven Apps
Microsoft Dynamics 365
CRM / ERP
„Dynamics 365 Customer Engagement“ ist eine Sammlung von Anwendungen, die Unternehmen dabei unterstützen, ihre Kundeninteraktionen zu optimieren. Die wichtigsten Anwendungen von „Dynamics 365 Customer Engagement“ sind:
Sales unterstützt den Vertrieb von der Lead-Generierung bis zur Abschluss unterstützt.
Marketing bietet Marketing-Automatisierung, Kampagnenmanagement und Analysetools.
Customer Service hilft dem Support-Personal dabei hilft, Kundenprobleme und -beschwerden zu verwalten.
Field Service stellt Außendienstmitarbeitern Tools und Ressourcen für eine effiziente Auftragsabwicklung bereit.
Project Operations unterstützt die Projektmanager bei der Planung, der Durchführungsverwaltung und der Ressourcenoptimierung.
Alle Anwendungen in „Dynamics 365 Customer Engagement“ sind nahtlos integriert und bieten Unternehmen eine umfassende Lösung zur Optimierung ihrer Kundeninteraktionen.
Customer Engagement unterstützt eine Reihe von Programmiersprachen, einschließlich JavaScript, TypeScript und C#. Die Verwendung von JavaScript und TypeScript ist besonders nützlich für die Erstellung von benutzerdefinierten Steuerelementen und der Anwendung von Geschäftslogik, während C# häufig für die Integration mit externen Diensten und Datenquellen verwendet wird.
Darüber hinaus können auch HTML, CSS und SQL verwendet werden, um benutzerdefinierte Apps zu erstellen. Die Programmiersprachen und Technologien, die für die Entwicklung mit Customer Engagement zur Verfügung stehen, sind jedoch weit verbreitet und von Entwicklern häufig eingesetzt. Dies macht Customer Engagement attraktiver für eine breitere Entwicklergemeinschaft.
„Dynamics 365 Customer Engagement“ ist eine vielseitige Software, die Unternehmen jeder Größe und Branche dabei unterstützt, ihre Geschäftsprozesse in den Bereichen Kundenservice, Vertrieb, Außendienst, Personalwesen, Projektmanagement, Eventmanagement und Marketing zu optimieren.
Kleine bis mittelständische Unternehmen, die sich auf den Verkauf von Waren oder Dienstleistungen spezialisiert haben, können von diesem System profitieren. Auch größere Unternehmen mit komplexen Marketing- und Vertriebsprozessen werden die Vorteile von Dynamics 365 Customer Engagement zu schätzen wissen.
Insbesondere Unternehmen, die bereits Microsoft-Produkte verwenden, können von den integrierten Funktionen des Systems profitieren und eine einheitliche Plattform für ihre Geschäftsprozesse aufbauen.
Dynamics 365
NAV / Navision / Business Central
Microsoft Dynamics 365
NAV
Dynamics 365 Business Central ist eine All-in-One-Management-Software für kleine und mittelständische Unternehmen und versteht sich in der App-Familie von Microsoft als eigenständige App. Es bietet eine umfassende Suite von Modulen zur Unterstützung verschiedener Geschäftsbereiche und Funktionen. Einige der Kernmodule sind Financial Management, Sales, Purchasing, Inventory Management, Project Management, Human Resources Management, Service Management, Manufacturing und Supply Chain Management.
Financial Management umfasst Buchhaltung, Finanzplanung und -analyse sowie Fakturierung und Zahlungsverwaltung.
Sales- und Purchasing-Module helfen bei der Verwaltung von Verkaufs- und Einkaufsvorgängen, einschließlich Angebot, Auftragsverwaltung und Rechnungsstellung.
Das Inventarmanagementmodul ermöglicht die Verwaltung des Inventars, einschließlich Bestandsverfolgung und Bestellverwaltung.
Projektmanagement umfasst Ressourcenplanung, Projektbudgetierung und -verfolgung sowie Zeit- und Kostenerfassung.
Human Resources Management hilft bei der Personalverwaltung vom Bewerbungsprozess bis hin zur Abrechnung.
Das Service Management-Modul automatisiert Serviceanfragen und Lagerverwaltung, Produktion und Supply Chain Management-Module bieten Tools zur Verwaltung des Fertigungsprozesses und zur Überwachung der Lieferkette innerhalb des Unternehmens.
Business Central verwendet eine eigene Programmiersprache namens AL (Application Language). Diese basiert auf Microsofts Programmiersprache C/AL (Client/Server Application Language) und wurde entwickelt, um eine moderne und flexible Entwicklungsplattform für Dynamics 365 Business Central bereitzustellen.
AL ist eine objektorientierte Sprache und ermöglicht es Entwicklern, benutzerdefinierte Funktionen, Geschäftslogik, Prozesse und Benutzeroberflächen zu erstellen, um die spezifischen Anforderungen von Unternehmen zu erfüllen. AL ist eng mit dem Visual Studio Code-Entwicklungstool integriert, das es Entwicklern erleichtert, Anwendungen schnell zu entwickeln, zu testen und bereitzustellen. Es ist auch möglich, andere Programmiersprachen wie JavaScript und C# zu verwenden, um auf die Business Central-API zuzugreifen und benutzerdefinierte Erweiterungen zu erstellen.
Business Central eignet sich am besten für kleine und mittelständische Unternehmen (KMU), die eine umfassende ERP- und Finanzmanagement-Lösung benötigen. Es ist ideal für Unternehmen, die ein großes Datenvolumen verwalten müssen und einen zentralisierten Überblick über ihre Geschäftsprozesse benötigen.
Dynamics 365
AX / ERP / F&O / SCM / Finance / Commerce
Microsoft Dynamics 365
AX
Dynamics 365 Finance, Supply Chain Management und Commerce sind alle Teil der Dynamics 365 Suite von Geschäftsanwendungen. Jedes Modul hat seine eigene Reihe von Anwendungen, um seine Funktionalität zu verbessern:
Dynamics 365 Finance Anwendungen umfassen Expense Management, Fixed Assets, Credit and Collections und Cash and Bank Management.
Dynamics 365 Supply Chain Management Anwendungen umfassen Inventory Management, Production Control, Procurement und Warehouse Management.
Dynamics 365 Commerce Anwendungen umfassen POS (Point of Sale), e-Commerce, Call Center und Loyalty Management.
Dynamics 365 Finance, Supply Chain Management und Commerce Apps sind alle hochspezialisierte Softwaresysteme, die den einzigartigen Anforderungen von Unternehmen in verschiedenen Branchen entsprechen.
Um es Unternehmen zu ermöglichen, diese Systeme effektiv an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen, verwenden diese Apps X++ als Hauptprogrammiersprache für benutzerdefinierte Funktionen, Berichte und Integrationen.
Sie ist am besten geeignet für mittelständische und große Unternehmen, die eine umfassende Finanz- und Betriebslösung benötigen.
Die Software bietet eine Vielzahl von Funktionen wie Finanzmanagement, Buchhaltung, Bestandsführung, Inventar– und Materialwirtschaft, Planung und Auftragsmanagement. Es kann auch für Unternehmen geeignet sein, die in mehreren Ländern tätig sind, da es verschiedene Währungen, Steuerverwaltung und Compliance-Unterstützung bietet.
Es eignet sich jedoch möglicherweise nicht für kleinere Unternehmen, die keine umfangreiche Betriebsmanagementlösung benötigen, da es teuer sein kann und möglicherweise zu viele Funktionen bietet, die nicht benötigt werden.
Letztendlich hängt jedoch alles von den spezifischen Anforderungen und Bedürfnissen des Unternehmens ab, und es ist wichtig, eine gründliche Evaluierung durchzuführen, bevor eine Entscheidung getroffen wird.
Microsoft Dynamics 365
Die einzelnen Apps & Lösungen
Mit Dynamics 365 bietet Microsoft seinen Kunden eine Reihe von verschiedenen Softwarelösungen für verschiedene Zwecke an. Technologisch können dabei drei verschiedene Plattformen benannt werden. Vereinfachungshalber verwenden wir die ursprünglichen Bezeichnungen von MIcrosoft: CRM, NAV & AX.
Kundenplattform
Dynamics 365 Customer Insights
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights ist eine Cloud-Plattform für die umfassende Analyse von Kundendaten, um personalisierte Marketingkampagnen zu erstellen und Einblicke in Kundenverhalten und -präferenzen zu gewinnen.
Kundenplattform
Dynamics 365 Customer Voice
Microsoft Dynamics 365 Customer Voice sammelt Feedback von Kunden über verschiedene Kanäle, um Unternehmen zu verbesserten Produkten, Dienstleistungen und Geschäftsprozessen zu verhelfen.
Vertrieb
Dynamics 365 Sales
Microsoft Dynamics 365 Sales automatisiert Vertriebsprozesse, verbessert die Zusammenarbeit und bietet eine 360-Grad-Sicht auf Kunden.
Vertrieb
Dynamics 365 Relationship Sales
Microsoft Relationship Sales automatisiert die Vertriebsprozesse durch intelligente Lösungen von Microsoft Dynamics 365 und LinkedIn Sales Navigator.
Service
Dynamics 365 Customer Service
Microsoft Dynamics 365 Customer Service ist eine leistungsstarke Kundenmanagementplattform zur effektiven Kundenerfahrung und -betreuung.
Service
Dynamics 365 Field Service
Microsoft Dynamics 365 Field Service automatisiert und optimiert Serviceabläufe. Es plant und koordiniert Einsätze, verwaltet Aufträge, überwacht Assets und unterstützt Techniker vor Ort.
Service
Dynamics 365 Remote Assist
Microsoft Dynamics 365 Remote Assist ist eine Augmented-Reality-App für technische Mitarbeiter und Experten zur virtuellen Echtzeit-Zusammenarbeit.
Projektmanagement
Dynamics 365 Project Operations
Microsoft Dynamics 365 Project Operations optimiert Projektvorgänge für servicebasierte Unternehmen durch Integration von Projektmanagement mit Finanz- und Vertriebsprozessen.
KMU
Dynamics 365 Business Central
Business Central ist eine integrierte Software für das Management von Finanzen, Verkauf, Einkauf, Produktion, Lieferketten und Personalwesen.
Personalwesen
Dynamics 365 Human Resources
Microsoft Dynamics 365 Human Resources automatisiert HR-Aufgaben, verbessert Mitarbeiterbindung, Verwaltet Compliance-Anforderungen und unterstützt Talente-Identifikation/-Entwicklung.
Handel
Dynamics 365 Commerce
Microsoft Dynamics 365 Commerce ist eine ganzheitliche Lösung für Einzelhändler. Es verbessert das Kundenerlebnis, optimiert Bestände und Lieferkettenprozesse und erhöht die Mitarbeiterproduktivität.
Handel
Dynamics 365 Fraud Protection
Microsoft Dynamics 365 Fraud Protection bietet Unternehmen Schutz vor Betrug und Missbrauch. Die Funktionen umfassen Betrugserkennung, Identitätsverifizierung und Zahlungsüberwachung. Die Software verwendet Datenanalyse und Machine Learning-Algorithmen, um verdächtige Aktivitäten oder Transaktionen zu erkennen und Schäden zu minimieren.
Finanzen
Dynamics 365 Finance
Microsoft Dynamics 365 Finance ist eine ERP-Lösung für Finanzmanagementprozesse. Es automatisiert Geschäftsprozesse, verbessert die Sichtbarkeit von Finanzdaten und integriert Funktionen wie Beschaffung, Vertrieb, Lagerverwaltung und Personalmanagement.
Lieferkette
Dynamics 365 Supply Chain Management
Microsoft Dynamics 365 SCM verbessert Supply-Chain-Operationen u.a. durch Bestands- und Einkaufsmanagement sowie IoT-basierte Produktionseffizienzsteigerung und künstliche Intelligenz.
Lieferkette
Dynamics 365 Guides
Microsoft Dynamics 365 Guides bietet VR-gestützte Arbeitsanweisungen & Schulungen. Benutzerfreundlich, schnell und einfach in der Erstellung sowie Remote-Schulungen.
Lieferkette
Dynamics 365 Intelligent Order Management
Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management (IOM) automatisiert Bestellungsprozesse und ermöglicht Echtzeit-Auftragsverarbeitung.
Microsoft Dynamics 365
Kosten
Die Einführung und der Betrieb von Microsoft Dynamics 365 ist selbstverständlich mit Kosten verbunden. Generell kann man die Kosten in Implementierungskosten und laufende Kosten unterteilen. Weiterhin sollte man zusätzlich zu den externen Kosten auch die internen Kosten nicht außer Acht lassen. Im Folgenden gehen wir auf die verschiedenen Typen ein und verschaffen Ihnen einen Überblick der erwartbaren Kosten.
Erfahren Sie mehr über die zu berücksichtigenden
Kosten von Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365
Unsere Dienstleistungen
Als langjährige Experten für Dynamics 365 können wir Ihnen in diversen Situationen wertvoll zur Seite stehen. Hier möchten wir Ihnen exemplarisch drei verschiedene Einsatzgebiete unserer Expertise aufzeigen.
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