Insights · Wissen, kein Service
Die Vertriebs-Anwendung der Customer-Engagement-Familie. Nachfolger des Sales-Moduls von Dynamics CRM, heute mit eigener Lizenzlinie und vier Stufen — vom Professional-Einstieg bis zum Relationship-Sales-Bundle mit LinkedIn Sales Navigator.
Was ist Dynamics 365 Sales?
Microsoft Dynamics 365 Sales ist die Cloud-basierte Vertriebs-Anwendung von Microsoft. Sie deckt den klassischen B2B-Vertriebsprozess ab: vom Lead über die Qualifizierung zur Opportunity, durch den Verkaufstrichter bis zum Abschluss und ins Folgegeschäft.
Funktional gehören dazu:
Sales läuft als App in Microsoft Power Apps / Dataverse und integriert sich nativ mit Outlook (Sales App), Teams, Excel und SharePoint.
Vorgängerprodukt & Historie
Bis 2016 war „Sales" ein Modul innerhalb von Microsoft Dynamics CRM. Es teilte sich Datenbank, Server und Lizenz mit den Service- und Marketing-Modulen. Mit dem Rebranding zu Dynamics 365 Ende 2016 wurde Sales aus dem Verbund herausgelöst und als eigenständige App vermarktet — mit eigener Lizenz, eigener Roadmap und einer eigenen Funktions-Linie.
Stationen:
Wer aus einer alten Dynamics-CRM-On-Premises-Installation kommt, hat einen Migrationspfad in die Cloud — entweder „lift & shift" über Tooling von Microsoft oder als Re-Implementierung. Letzteres ist häufiger, weil die Datenmodelle und Anpassungen sich erheblich weiterentwickelt haben.
Lizenz-Modelle
Microsoft bietet Dynamics 365 Sales in vier Stufen an. Alle Preise: Listenpreise, netto, pro User und Monat, Jahresabnahme. Stand Mai 2026.
| Stufe | Listenpreis | Was enthalten |
|---|---|---|
| Sales Professional | ca. 65 €/User/Monat | Lead-Management, Opportunity-Management, Accounts/Kontakte, Quote-to-Order, einfaches Reporting, Outlook-Integration. Begrenzte Customization. |
| Sales Enterprise | ca. 95 €/User/Monat | Alles aus Professional + volle Customization-Plattform (Dataverse), Forecasting, Sales Accelerator, Goal Management, LinkedIn-Integration, Geschäftseinheits-Sicherheit, Mobile App. |
| Sales Premium | ca. 135 €/User/Monat | Alles aus Enterprise + Copilot for Sales (Outlook und Teams), Conversation Intelligence, Predictive Lead Scoring, Predictive Opportunity Scoring, Relationship Analytics. |
| Microsoft Relationship Sales | ca. 135 €/User/Monat | Bundle aus Sales Enterprise + LinkedIn Sales Navigator. Für Teams mit starkem Account-Based-Selling und Social-Selling-Fokus. |
Team Member (ca. 8 €/User/Monat) ist eine eingeschränkte Read-Heavy-Lizenz für gelegentliche Nutzer — Genehmigende, Manager, Backoffice. Sie erlaubt Lese-Zugriff auf alle CRM-Daten und einzelne Schreib-Aktionen (z. B. Kontakt aktualisieren).
Attach-Lizenzen: Wer Sales Enterprise oder höher hat, kann Customer Service, Field Service oder Project Operations als „Attach"-Lizenz zu reduziertem Preis (ca. 20–50 €/User/Monat) dazu lizenzieren.
Stand der Preise: Microsoft passt Listenpreise regelmäßig an (Currency-Adjustments, NCE-Aktualisierungen, Plan-Restructurings). Die hier genannten Beträge sind Orientierungs-Werte aus Mai 2026. Aktuelle Preise inkl. arades-CSP-Konditionen abrufen Sie tagesaktuell im License Cost Calculator (licenses.arades.de) ↗.
Anwendungsfälle
Weniger geeignet ist Sales für reine B2C-Hochfrequenz-Vertriebe (E-Commerce-Skala), Self-Service-Sales-Funnels ohne Account-Manager-Touch oder sehr kleine Teams (unter 5 Vertriebs-Mitarbeitende), wo der Konfigurationsaufwand größer ist als der Mehrwert. Für SMB-Setups schauen wir uns eher die Frage an, ob Sales Professional reicht oder ob ein einfacheres Werkzeug genügt.
Wenn Sie Sales einführen lassen wollen
Diese Page ordnet Begriffe und Lizenzen ein. Wenn Sie Sales konfigurieren, migrieren oder erweitern lassen wollen, sind Sie hier richtig: Microsoft Dynamics 365 Sales — Service-Page. Dort finden Sie unser Vorgehen, Referenzen und Preis-Indikationen für Discovery, Implementierung und Roll-out-Coaching.
Häufige Fragen
Professional ist das Einstiegs-Paket ohne erweiterte Anpassungen — passend für reine Pipeline- und Account-Management-Teams. Enterprise enthält die volle Customization-Plattform (Power Apps / Dataverse), Forecasting, Sales Accelerator und LinkedIn-Integration. Wer Custom-Entities, Branchen-Felder oder Workflow-Logik braucht, wählt Enterprise.
Sales Premium (ca. 135 €/User/Monat) enthält Copilot for Sales, AI-Lead-Scoring und Conversation Intelligence im Bündel. Für Enterprise lässt sich Copilot zusätzlich als Add-on lizenzieren — Premium ist die gebündelte, oft günstigere Variante, wenn alle drei AI-Features gewollt sind.
Bundle aus Sales Enterprise und LinkedIn Sales Navigator — für Vertriebs-Teams, die LinkedIn intensiv für Account-Research und Social Selling nutzen. Insights aus LinkedIn (Karriere-Wechsel, Unternehmens-Neuigkeiten) landen direkt im Sales-Account-Datensatz. Ca. 135 €/User/Monat.
Reine Sales-Erstinstallation für ein Team mit klarem Prozess: 3–6 Monate Discovery bis Go-Live. Mit Migration aus einem Alt-CRM (Salesforce, SAP, Sugar), mehreren Vertriebs-Modellen (Direkt, Indirekt, Channel) oder Multi-Country-Setup eher 6–12 Monate.
Über vorgefertigte Connectoren (Microsoft Dataverse-Synchronisation) lassen sich Accounts, Kontakte, Items und Quotes zwischen Sales und Business Central oder Finance abgleichen. Komplexere Szenarien (Multi-Entity, gleicher Account in mehreren ERPs) verlangen meist eine Integration über Azure Data Factory, Logic Apps oder eine iPaaS-Lösung. Wir liefern das im Projekt mit.
30 Min Erstgespräch
Welche Lizenz-Stufe? Welche Migration aus Alt-CRM? Welche Anbindung an ERP? Lassen Sie uns reden.
